电子商务概论网络营销.ppt

本章教学目标 教学目标： 理解网络营销的特点和内涵。 了解各种网络营销合理论和职能。 掌握网络营销的产品、价格和渠道策略。 掌握网络广告的特点和类型。 了解网络广告的使用方法 重难点： 网络营销4C’S和传统营销4P’S 。 网络营销的产品、价格和渠道策略。 网络广告的特点和类型及其使用方法。 国外网络营销的发展 在美国，有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务；在北美、西欧和日本，自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加； 美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。 据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额1996年为30亿美元，1997年为134亿美元，1998年为313亿元，预计1999年将达到710亿美元，2000年将突破2230亿美元，到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。 网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。? 我国网络营销的现状? 据传媒报道：1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”，年销售收入达950万元； 1997年，小天鹅向国际上8家洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息，敲定阿里斯顿作为合作伙伴，签定合同2980万元； 海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰，至1999年5月12日，访问人数平均每天27000人次，并有20%的出口业务通过互联网实现。 目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。 5.1 网络营销概述 5.1.1 网络营销的产生和发展 网络营销概念和思想的诞生 我国网络营销的发展阶段：传奇阶段（1997年之前） 我国网络营销的发展阶段：萌芽阶段（1997-2000） 我国网络营销的发展阶段：应用和发展阶段（2001-2003年底） 现阶段我国网络营销的问题 传奇阶段和萌芽阶段 1 传奇阶段（1997年之前） 概念和方法不明确 是否产生效果主要取决于偶然因素 多数企业对于上网几乎已与所知 2 萌芽阶段（1997—2000） 网络广告和Email营销在中国的诞生 电子商务的促进 网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现 到2000底，多种形式的网络营销开始被应用 发展阶段和现阶段 3 应用和发展阶段（2001—2003年底） 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜索引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋完善 4 现阶段我国网络营销的问题 网络营销理论研究薄弱 企业网络营销效果不明显 网络营销专业服务水平较低 网络营销环境存在逐渐恶化的趋势 5.1.2 网络营销的概念 定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销的一种手段。 误区 —网络营销不等同于网上销售 —网络营销不等同于电子商务 —网络营销不应被称为“虚拟营销” —网络营销建立在传统营销理论基础之上 5.1.3 网络营销和传统营销 1 、营销观念创新 传统营销：销售商向顾客推销，消费者被动购买 网络营销：消费者主导的“个人营销”，个性化需求 2 、营销策略组合创新 传统营销：4P’S 网络营销：4C’S 3 、交易方式创新 传统营销：多级分销商提高了成本，程序繁琐 网络营销：直销比例上升，中间商淡化，银行作用上升。 4 、品牌培育方式创新 传统营销：大肆的广告宣传，如脑白金、黄金搭档 网络营销：域名的推广，如海尔、DEll 网络营销和传统营销 5 、客户需求分析创新 传统营销：问卷调查、往年的销售资料 网络营销：网上售后服务、产品销售开发系统、网络广告的点击率 6 、售后服务创新 传统营销：只能建立特约维修店或者分销商代理服务战 网络营销：BBS和Email了解用户的反馈意见并接收客户报修信息 网站商制作产品支持页面（比如：软件、汽车） 7 、产品防伪方法创新 传统营销：假冒伪劣品多 网络营销：企业产品防伪系统 产品防伪号生成子系统 防伪标签印刷子系统 客户查询子系统 5.1.4 网络营销的特点 网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式； 根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足商品， 网络营销具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具 通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式 网络营销能满足