.第1章 概述..pptVIP

* * * * * 第二周 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第二周 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一周 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 十二、TPL成功的关键因素 表8 25个第三方物流成功关系的决定因素 （平均等级：0=不重要，4=最重要） 序号 内容 平均等级 因素1 为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这包括提供者能顾客化或为顾客制定服务 3.57 因素2 可靠性——以一致与可靠的方式提供优质服务 3.54 因素3 柔性——不断改进提供者能适应不断变化的商业环境，提高应急能力，不使系统中断 3.38 因素4 准时——提供给使用者的服务与信息迅速与及时 3.32 因素5 方便——提供者是随时准备的、合作的和容易交往的 3.30 因素6 控制与工作评价——在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的合同 3.20 因素7 改进服务——提供者能同时提供高水平服务的外协 3.27 因素8 相互信任与为对方考虑——使提供者与使用者双方都清楚经营目标与动力 3.27 因素9 集中业主——使提供者与使用者双方专业化于他们的业主 3.24 因素10 整个组织的投入——具有多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理人员之间 3.24 因素11 提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有一清楚认识 3.22 因素12 成本节约——提供者可以同时以低成本进行外协 3.19 因素13 强调长期关系——提供者与购买者的关系是合约者不是交易者的关系 3.14 因素14 管理专业知识——提供者有有经验的专家管理供应链的所有方面 3.11 因素15 共享相关信息——建立信息系统、程序与会议，使使用者与提供者共享相关信息 3.11 因素16 合作方具有最新技术——使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担 3.08 因素17 财务实力——提供者与使用者的财务状况有资源应付不同问题 3.05 因素18 渠道观点——所有参与者从总渠道或者供应链的系统观点着眼处理相互关系渠道观点 2.98 因素19 享有共同目标（价值观一致） 2.98 因素20 建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序 2.81 因素21 提供者提供整套综合增值服务，满足顾客要求 2.78 因素22 利益风险共享——建立激励计划，对任何合作性努力的利益与风险共享 2.76 因素23 提供者对外部竞争环境的知识——提供者具有对竞争对手，行业规章，政治和市场条件的知识 2.65 因素24 有退出条款 2.41 因素25 设备与人力资源共享 1.87 第七节 物流管理学的研究内容 现阶段人们对物流认识虽很肤浅，但理论研究发展很快，物流新概念层出不穷。一个概念的内涵和外延还没有弄清，就出现了另一个据说要代替它的新概念。这说明需要学习物流基础理论。 物流学科建设的初期，急需要对下列问题进行研究：物流的概念，物流在国民经济中的作用，物流的宏观管理，物流对生产、流通和消费的影响，物流的本质特征，物流与传统储运的区别，物流所包括的行业，物流产业及其发展前景，物流的结构与功能分析，物流中心或配送中心的规划、设计与管理等。 围绕物流要素需要研究的问题 从物品的角度来看，主要研究： 不同商品的物流过程，需要不同的储存技术、检验与鉴定技术、商品识别技术等。 商品的物理、化学、生物等特性，将对运输、储存、装卸搬运，包装、流通加工、物流信息处理等各类物流要素产生不同的影响。 从设施的角度来看，主要研究： 设施的数量与结构优化和设施的最优化配置，设施网络布局与优化等等。 从流向的角度来看，主要研究： 物流的流向规律。即物流流向的组织与优化，物流流向的控制技术等。 从流量的角度看，主要研究： 如何在物流过程中，以尽可能少的流量，尤其是尽可能少的中间库存（在库库存和在途库存），满足末端消费者的需求。因此，要研究零库存技术、JIT技术以及其他与库存控制有关的技术。 在流程方面，主要研究： 要配合生产资源的配置、销售网络的布局来研究如何使物流流程最短，尤其是在给定的物流网络情况下，如何使物流路径最短。 从物流各要素的协调来看，主要研究： 物流各要素的关系，物流要素的集成与协调技术等。 围绕建立物流系统需要研究的问题 物流集成是现代物流与传统物流的本质区别，要将储存、运输等物流系统所包含的各个具体功能集成起来不是一件容易的事。物流学科要研究： 物流系统界定的原则与标准，物流系统的功能、资源、组织，运作等的集成规律，比如集成的条件、模式、技术及具体措施等。 当