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全面風險管理~企業永續經營計畫 Business Continuity Plan 報告人：翁閎政 瑛得管理咨詢(上海)有限公司 報 告 大 綱 全面風險管理概說 國內外發展現況介紹 從幾個例子談起 何謂BCP BCP內容與精神 BCP落實之步驟 未來工作方向討論 央企的風險管理 風險管理之流程 火災風險控制工程之基本方法 火災風險評估主要項目 ISO-14000環境管理系統 OHSAS-18001職業安全管理系統 員工、承攬商與供應商的工安衛環保訓練 工安衛環保委員會 員工之工安衛環保表現納入個人績效評估 風險防制建議改善制度 Cigna AAA 消防稽核制度 自護制度(VPP) 各單位自動檢查制度 作業許可制度 動火申請許可 消防系統中斷許可 管路切斷許可 密閉空間許可 上鎖/標示 危害物管制 風險分析--失效模式分析(FMECA)、變更管理 想跟大家分享之三個故事 巨災統計 SARS～2002 鑑別威脅組織的潛在衝擊，建立彈性框架，以保護股東、聲望、品牌及價值利益，有效因應能力之整體管理程序 天然災害 有形資產之實質損失 法律責任之損失賠償 營運中斷 暫時性營運中斷 竊盜與不法行為 機械設備故障或損毀 工作場所暴力 危險物或有害物外洩 火災爆炸 承攬商與供應商之影響 利率風險 匯率風險 產品、股票與其他有價證卷之價格 信用與流動資產/資金之風險 高階主管之責任風險 原物料之價格波動 全球經濟與地區政治之變遷 生產能量之限制 客戶需求變更 產品相容性/新技術 重要事業夥伴或客戶流失 同業之攻擊 客戶排序之變異 財務和人力資本之變動 合資創業(Joint Venture) 策略聯盟(Alliance) 合併(Merge) 併購(Acquisition) 銷售執照(License) 自有品牌或代工 董事會組成與組織管理 會計、稽核與其他管控系統 相關法令或規章之符合度 生產和供應鏈產率和中斷 研究發展之延誤 關鍵員工之流失 聘僱措施與責任 智慧財產權之糾紛 瑕疵品之回收 / 設計錯誤 陳舊庫存品的處理 風險評估Risk Assessment 營業衝擊分析Business Impact Analysis 策略Strategies 時間段落Time Slicing 天然災害--- 颱風、地震、洪水 公用系統---電力、水、通訊、天然氣 人為因素---罷工、蓄意破壞、恐怖攻擊行動、電腦病毒 設備失效---資訊系統、電信系統、生產線 輻射/生化--- 運輸--- 污染--- 事前計畫危害控制 ?發展可使用之危害情境 -火災/爆炸 -氣體外洩 -電力中斷/停水 -地震 -化學品洩漏 -其他 ?應發展各種危害情境之應變計畫 ?定期進行訓練與更新計畫  Prevention 預防 Response 應變 Resumption 復歸具時間性之重要流程(客服、行銷、財務) Recovery 復歸次要流程(研發、製程) Restoration 全面復原(設施、設備) Relocation 更換地點 Rebuilding 重建 Outsourcing 外包 Redundancy 建置備援能量 Do nothing 什麼都不做 Defer action 延遲決策 Manual procedures 人為作業 Reciprocal agreements 互助協定 Alternative site 替代地點 Alternative source 替代服務/產品 Consortium 籌組同業聯盟 Distributed processing 轉委託 Mitigation 降低衝擊 Preplanning 預先規畫 管理階層之支持 企業政策之發展 政策之溝通協調 企業層級風險之管理 計畫、專案、及小組層級風波之管理 監控與審核 風險評估 危害發生情境之說明 (Hazard Identification) 建立行動方案 (Action Plan) 區域疏散/隔離/人員疏散路徑設計 (Zoning and Evacuation) 應變組織架構與權責 (Managing) 緊急應變支援 (Assistance) 復原處理 (Ter