东莞海关年度机房ups维保需求.docVIP

东莞海关2017年度机房UPS维保需求 维护要求（包含但不限于以下项目） （一）维护内容 对东莞海关位于三元路海关大厦、海关生活区、南城快件中心、竂步车检场等共5个机房的6台UPS进行全方位的维护，保证用户设备的使用安全。 型号 品牌 数量 服务内容 安装地点 MGE PW 100KVA 梅兰日兰 2台 维保 东莞海关大楼 EATON 3C15KS 15KVA 伊顿 1台 维保 东莞海关生活区 SURT15KUXICH 15KVA APC 1台 维保 南城快件中心 UH31-0150L 15KVA 艾默生 1台 维保 寮步车检场机房 SURT3000XLI 3KVA APC 1台 维保 寮步查验楼机房 （二）维保时间周期要求 UPS维保期为一年。对维保对象范围内的每一台UPS，每季度应提供一次定期的系统维护和检查，以保证所有UPS正常工作。 （三）故障应急要求 接招标方设备报障时，投标方必须第一时间响应并为招标方提供技术支持，投标方提供的技术支持包括但不限于远程技术支持、现场故障排查、备件更换等。应急响应时效性要求如下： 电话响应要求： 接应急报障后， 15分钟内通过电话进行应急响应支持。 现场应急响应时效要求： 如电话支持30分钟（紧急故障15分钟）内无法排除故障，投标方须派工程师2小时（紧急故障2小时）内赶到现场提供技术支持。 备件响应要求： 核心备件：自判定备件需