2012新企业部分课程大纲(周娜)1.doc

北京质标培训中心 最新企业部分课程推荐 制订部门：内训策划部 电 话: 010 传 真：010 手 机 联 系 人：周娜 E- mail： zhibiaozhouna@163.com 北京质标信息技术培训中心 北京质标培训中心（RCQS），是中国最专业的企业管理内训服务机构。中心成立于1997年，专注于企业内训服务管理领域，以客户服务、企业管理、人力资源、职业生涯等内训服务为主业。公司拥有雄厚的师资力量，汇聚了一大批国内富有实战经验的一流企业培训、管理咨询精英，知名企业的高级职业经理人！质标的培训师、服务专家、培训专家、服务专家、人力资源专家等，接受过系统的行业专业训练，均具有十年以上中、高层管理实践经验，80％以上的培训师、咨询顾问具有世界500强企业中高层管理经历，专职培训、咨询人员全部拥有硕士或博士学位，具有全面系统的企业管理理论知识和丰富的企业管理实践经验，很多人在加入质标公司之前，曾是国外企业管理咨询公司的高级顾问、高级培训讲师或者是大公司的高级经管人员，培训师来自国内外（美国、日本、台湾、香港、上海、北京、广东、浙江等）地区，有足够的实力针对客户需求，切实考虑企业实际状况，量身定制各种培训与管理咨询方案，并协助企业组织实施，进行后续跟进服务（定期回访）。中心成立近20年来在全国各城市成功举办近万余场培训课，为国内10000多家知名企业量身打造了很多品牌内训课程，培训效果博得了广大客户的一致好评！ 质标依托国际化背景、立足中国市场，致力于为企业提供更实用、更贴近市场的培训，解决在中国独特市场环境下存在的实际问题，帮助企业提高职业化管理平台，提升企业竞争力！ 我们的理念： 诚实：是做人的根本，成事的基石，是自下而上的护身符 负责：负责是一种成熟，也是一种自信 坚持：是选定了方向后的执着；是面对挑战、挫折与压力的坦然 快乐：快乐，是一种形态，源自内心而感染周围，是高于一切的境界 我们的竞争力： 中国最专业的企管内训提供商，专注于企业管理内训服务领域，中心成立近20年来在国内各城市成功举办近万余场培训课，为国内10000余家知名企业专业提供了内训服务，培训效果博得了广大客户的一致好评！ 我们的使命： 专心致力于为企业提供实战型的管理内训服务 专注、卓越、一流的成效服务宗旨：服务承诺：服务经验培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，并配有大量案例，所授课程广受企业界好评。◆培训项目的操作流程： 确认培训需求 这一阶段非常重要，为什么要培训？通过培训到底为了实现什么？解决那些问题？我们将与客户一同进行需求分析，帮助界定问题。?? 二、 递交培训提案 培训提案中描述的是内训的基本情况、操作流程及对方案的基本观点，将作为培训协议签订的主要依据。?? 三、 签订培训协议 对培训方案进行确认后，双方签订培训合作协议。?? 四、 再次访谈 对受训人员的职业、职责、年龄、认知、态度等与企业培训负责人进行沟通分析；了解企业文化、远景、现状及管理者期望；了解工作中的具体问题等。 五、 递交二次提案 根据分析，调整课程内容，互动方式，选择讲师等。?? 六、 课前准备 资料准备、设备材料准备、讲师确认、课前沟通协调及细节调整。?? 七、 培训执行 授课、环境布置、设备检查与控制、课中评估、课中沟通、餐饮准备等现场服务与细节安排。 八、 知识固化 从有意识到有能力需要过程，我们会与企业培训负责人一起及时对培训知识加以巩固，使培训的效能进一步发挥作用。 九、 培训评估 对本次培训活动进行检讨、评估，并提交培训总结报告。 作为一个交流与沟通的平台，北京质标愿 与您一同锐意进取，不懈的追求卓越！ 《中高层管理者的管理技能提升》 课程背景 “未来竞争是管理的竞争,对于企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素。企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，企业中高层管理干部在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，服务性企业中层管理干部的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。