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质量技术部人员应知应会知识 一、填空题： 1、产品是过程的结果，分为：硬 件 、服 务、软 件、流程性材料。 2、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 3、总结多年的航天工艺管理实践经验，可将航天工艺管理的内容划分为综合工艺管理、工艺研究管理、型号工艺管理、生产布局与工艺技术改造管理、基础工艺管理五大类。 4、质量成本是指：为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。 5、当需要更改顾客财产重要的性能、状态或报废、丢弃顾客财产，应征得顾客的同意，并办理手续。发现丢失、损坏或不适用的情况时，应先作好记载并及时向顾客报告。 6、 当产品特性形成过程受环境条件影响时，应对其工作环境条件进行控制，并在相应的技术文件中作出明确的规定，如温度、湿度、清洁度、多余物、防静电等。 7、六院计量是航天计量的组成部分，是科研、生产、试验和经营管理的技术基础，是保障产品质量的重要手段。 8、计量检定按照国家计量检定系统表和计量检定规程进行。 9、申请考核的测量标准必须填写《计量标准技术考核申请表》和《建立测量标准技术报告》，按照审批程序办理手续。 10、 测量设备的管理分为A、B、C三类，即强制检定（A）、周期检定（B）、和一般管理（C）。 11、世界三大质量奖包括：日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖。 12、按照检验的性质分，