中层经理用管理技能训练.docVIP

田胜波 先生 基本情况　 ◇ 资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇ 咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务 ◇ 培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理； ◇ 拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验： ◇ 管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事 ◇ 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师 ◇ 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师 ◇ 在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验 ◇ 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师 工作经历： 　　田老师在三十年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。 　 主讲课程： ◇ 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》 ◇ 通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》 ◇ 人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》 ◇ 员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 课程特色： 　　田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 课程基本特征为： 　　结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 　　+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。 服务客户： 内训服务过的知名企业： ◇ 日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、诺日士（上海）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）..... ◇ 中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险..... ◇ 吉利汽车、江铃汽车、格特拉克、一汽集团....... ◇ 中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、昆明机场....... ◇ 上海生物芯片、中科院等离子体物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海宽带........ ◇ 万科、绿城、复星集团、江苏新城、北京城建、龙元建设、长沙富兴、上海城投、杭州地上........ ◇ 宝钢集团、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、沪东重机、龙头股份、中国电信....... ◇ 六和集团、蓝海股份、永达集团等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业： 一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。 中层经理通用管理技能训练 【时间地点】 2012年8月10-11日 上海 | 2012年9月05-06日 上海 2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海 | 2012年12月14-15日上海 【参加对象】 企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 【费 用】 ￥3200元/人 （包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） 【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司【报名热线】0755-8622 2415　移动电话：1351093-6819　敖先生 【在线QQ】4763 04896（课程咨询） ● 课程目标 ◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 ◇ 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 ◇ 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 ● 课程大纲 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 1、认识管理 □ 管理的基本含义 □ 管理的基本要素 2、中层经理的角色定位 □ 研讨与总结：管理者的角色特点 □ 管理的主要内涵 □ 案例研讨与总结：管理的主要内涵和核心环节 3、中层经理的行为特征 □ 经理人的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 □ 领导与管理的差异是什么？ □ 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 4、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 □ 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 □ 案例分析、总结 5、中层管理者管理技能培训课程结构图 □ 管理技能提升学习框架 □ 领导力提升学习框架