管理知识交流内容(第一讲).ppt

管理知识交流内容 题 记 知己者知人；知人者善任。 知己之道，法之有三：一曰省，二曰鉴，三曰悔。一日三省吾身，长短现也；以人为鉴，以史为鉴，对错现也；知长短对错而悔者，始从善焉。 自我认知 为什么要讲这个问题呢？ 目的是：通过审视自我, 1、让个人道德符合企业道德; 2、让个人思维符合企业思维; 3、让个人目标符合企业目标; 4、让个人行为符合企业行为。 接下来，我们分析一下这几个问题， 企业道德 正如一个人的道德标准的底线是不违法一样，企业的道德标准的底线也是这样。怎样才是正常的企业道德标准呢？ 一、诚信为本； 二、齐之以礼； 三、仁爱之心。 中外之诚信之比较 “仁、义、礼、智、信” 我们的先哲是怎样实现“信”的。 子日：人而无信，不知其可也。大车无 ，小车无 ，其何以行之哉？ 可他老人家又是怎样做的呢？ 《阳货第十七》 原文：阳货欲见孔子，孔子不见，归孔子豚。孔子时其亡也，而往拜之，遇诸涂。谓孔子曰：来！予与尔言。曰：怀其宝而迷其邦，可谓仁乎？曰：不可。好从事而亟失时，可谓知乎？曰：不可。日月逝矣，岁不我与。孔子曰：诺，吾将仕矣。? 克罗格公司： 1883成立，也是全美第一家连锁店 “愿意来克罗格杂货与面包公司工作的屠夫，请在应征前仔细想一想，你是否能忠诚于顾客。” （这个情景发生在1904年的一次招聘中） 关于“礼”的问题 我们来谈一谈什么企业的“礼”，这应该属于企业文化的范畴。它分别地以下两个方面体现出来： 一、在员工关系中的体现； 二、在客户关系中的体现； 员工关系 问题：您在金世纪有幸福感吗？您所管理的员工他也因为在金世纪工作而感到幸福吗？ 我们来看一看富士通公司的情况： 武田春仁：“我们不像欧美公司那样单纯考虑如何给投资者最大的回报，富士通考虑的主要有三个方面：一、回报；二、长期性发展；三、让员工有幸福感。” 幸福感的来源 一、安全感是基础；（合法伤害） 二、归属感是前提；（受尊重、情感的融合） 三、满足感是目标。（价值实现） 想要让员工的这样的感受，我们只要研究一下员工的需求，我们就会知道该怎样做了。 员工的需求 1、我必需知道企业对我的期望值； 2、我所需要的工作必需品，企业是否能及时提供； 3、在工作中有机会做自己擅长的； 4、我需要得到认可和承认； 5、工作中上司把我当作有用的人来关心； 6、工作中常常有人鼓励我向前发展； 员工需求（续） 7、在工作中我的意见一定有人听取； 8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性； 9、我的同事也致力于做好本职工作； 10、我在工作中经常会有一个最好的朋友； 11、在过去的时间里，有人跟我谈过我的进步； 12、在工作中我有机会学习和成长。 客户关系（ERP体系部分） 小 结 我们是企业道德缔造者和执行者。我们刚才讲了 诚信、礼的问题。这都是属于企业文化的范畴。我们如果做好了这一切，也就是对企业文化的提升。 企业思维 企业思维,是说一个企业的管理层在决策的过程中所表现出来的能力。 首先，我们来看这样两个实例，解析一下耐克、华为的“品牌米姆（meme,文化基因）” 耐克——真正的运动品质 1、耐克原有的“品牌米姆”非常男性化。 2、耐克“品牌米姆”发掘光大的过程，值得借鉴。 1987年，耐克品牌处于一个转折点，北美第一的位 置 让给了锐步，收入第一次落后锐步并且达到8亿美元的 落差。耐克不得不一下子裁掉20%的员工。 3、于是，一场大规模的反思开始了。“耐克是什么？”、“耐 克品牌的本质是什么？” “真正的运动品质”， 这个“品牌米姆”扩大了耐克的接入点，它触摸到男女老幼各种职业的从业者的神经末梢，带来了迅速扩大的市场版图。  华为——全球化的标本 1、为了全球化，我们这样做过，美加净1992年折合1200万元无偿合资给美国。买回来时花了5亿。还有把自己的产品贴上别人的品牌出口的。 2、在10年前国内通讯设备市场还在收获1000%的利润的时候 ，华为就开始了全球化布局。大队人马走出去，大批客户请进来 。不惜花巨资请IBM与HAY等国际著名公司驻扎华为几年拿来世界级的制度和文化，以便建立全球化的对话平台和语境。8年来为此投入人民币100多亿元！3、“华为最基本的使命就是活下去。技术开发的动力是为了生存”。华为每年拿出销售收入的10%作为研发经费，近两年更达15～17% 4、2004年在知识产权诉讼中逼平思科，技术过硬功不可没。华为把涉及争议的“8大类21项指控”的2000多条源代码全部拿到美国去交由第三方审核团严格审查，结果未发现华为侵权。华为米姆这个纯正的全球化商