7、质量管理工具--QC七大手法.pdf

TQM教材七 质量管理工具 之QC七大手法 质量管理常用方法 鱼 骨 1. 头脑风暴 图 析 因 查检表查現象 果 柏拉图示重点 散布图看相关 2. 4M1E分析法 控 Man 人 层 3. QC七大手法 制 4. FMEA Machine 机台 別 图 5. 8D分析 Material 物料 法 管 判 异 6. 5Why Method 方法 差 常 Environment 环境 异 直方图显分布 2010/10/22 QC旧七大手法简介 一.柏拉图找出“重要的少数”，确定主要因素20/80原则 二.因果图寻找引发结果的原因 三.层别法按层分类，分别统计分析，从不同角度层面发现问题 四.查检表收集整理调查记录资料数据用以分析 五.直方图了解数据分布与过程能力，展示过程的分布情况 六.散布图找出两者的关系展示变数之间的线性关系 七.控制图了解过程变异，识别波动的来源 七种工具可分为三类：  用来作整理和分析数据用的目的：检查表和分层法  普通的科学归纳分析方法：帕拉图和因果图  数据统计方法：直方图、控制图和散布图 控制图用来直接监控过程，是七种工具的核心 2010/10/22 QC旧七大手法所体现的精神 1.用事实与数据说话 2.全面预防 3.全因素、全过程的控制 4.依据PDCA循环突破现状予以改善 5.层层分解、重点管理 2010/10/22 2010/10/22 一.帕拉图 2010/10/22 1 柏拉图 1897年，意大利学者柏拉图分析社会经济结构，发现绝大 多数财富掌握在极少数人手里，称为 “柏拉法则”。美国质量 专家朱兰博士将其应用到品管上，创出了“重要的少数，琐细 的多数”的名词，称为 “柏拉图原理”。 定义:根据某一期间所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良 发生位置等不同区分标准进行分类,并按各分类出现的大小順序排列， 以寻求占最大比率之原因,状况或位置的一种图形。 用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的 一种图表。根据“关键的少数和次要的多数”的原理而制做的。 从众多问题点中找出重点问题 2010/10/22 1 柏拉图 1.1 为何要用柏拉图 ● 把握重要要因或问题要点的有效工具以获得事半功 倍效果 ● 了解各项目对问题的影响度所占比例