【售后服务】第三章准备流程.pptVIP

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【售后服务】第三章准备流程

北京蓝海兆丰科技开发有限公司 《汽车售后服务实训教程》 准备流程 北京蓝海兆丰科技开发有限公司 【学习目标】 系统掌握台湾汇丰汽车集团汽车售后服务准备流程和6S管理 【理论知识】 1 准备流程 2 6S管理 北京蓝海兆丰科技开发有限公司 服务精神:让客户知道我们已有万全准备 顾客的利益:良好环境,方便快捷 1 准备流程 工具/设备/系统 编号 工具设备名称 数量 图片 1 五宝(翼子板布、座套、方向套、脚垫、档把套) 1 2 空白工单、估价单、预约登记簿、已预约车辆资料等 1 3 个人名片、纸笔文具等 1 北京蓝海兆丰科技开发有限公司 2 6S管理 1.整理Seiri 2.整顿Seiton 3.清扫Seiso 4.整洁Seitetsu 5.身美Shitsuke 6.安全Save 手 段 目 的 6S也可以说是一种新、速、实、简的新生活运动。 参考内容:6S管理讲义 北京蓝海兆丰科技开发有限公司 3 辅助学习 练习题目 准备流程有哪些? 准备流程的意义是什么?为顾客带来什么好处? 准备工作的标准是什么? 如何在准备过程中体现6S管理? 北京蓝海兆丰科技开发有限公司 名词解释 身美:也翻译作“素养,修养”,指每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。 页眉 * 页眉 页眉 北京蓝海兆丰科技开发有限公司 页眉 *

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