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零售实战精要 第四章营造卖场 一个卖场环境的好坏直接影响到顾客的购买欲望。一个好的卖场能吸引源源不断的顾客，而一个不好的卖场却能使人产生望而却步的感觉。对于一个零售店来说，如何营造一个好的卖场直接影响到其是否能有好的业绩，甚至是否得以开展正常营业。 用卖场设计吸引顾客 环境好，消费者可以舒适地购物，可以促使消费者产生重复购买行为，为零售店事业来丰厚的利润。可以说，零售店的卖场环境是消费者用货币当作选票表现其偏好的舞台。 1、突出特色 零售惦念内部环境的设计应依照经营商品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定。以别具一格的经营特色，将目标顾客牢牢地吸引到零售店里来，使顾客驻足观望，进而产生约1米的偶像，其造型与该店老板一模一样，只是进行了漫画式的夸张，它每天站在门口笑容可掬地迎来送往，一时间顾客纷至沓来，喜庆盈门。 2、提高效率 零售店内部环境设计科学，能够合理组织商品经营管理工作，使进、存、运、销各个环节紧密配合，使每位工作人员能够充分发挥自己的潜能，节约劳动时间、降低劳动成本、提高工作效率，从而增加企业的经济效益和社会效益。 3、便利顾客 零售店内部环境的设计必须支持以顾客为中心的服务宗旨，满足顾客的多方面要求。今天的顾客已不再把“逛商场”看作一种纯粹性的购物活动，而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此，零售店不仅要拥有充足的商品，还要创造出一种适宜的购物环境，使顾客享受到最完美的服务。 4、利于选购 丰富的商品会刺激顾客产生购买欲望。但是如果商品有限，也可以通过一些陈列的技巧使其看起来更多些。例如，如果让可供比较评量的商品群放在一块，顾客对于商品的丰富感情就会倍增。这种可供连续不断进行比较评量的陈列状态，自然能够博得顾客信赖。另外，独特的陈列手法能赋予商品立体感；商品色彩的巧妙配合，同样会增添顾客对于商品的丰富印象，激发消费者对商品的购买欲望。 零售感悟 一个卖场的布局设计的好与坏直接影响到销售量，营造一个好的卖场，不仅能增强顾客购买欲望，同时能吸引更多的顾客。 店面设计 店面是整个店铺的脸，店面结构是商店整体结构的一个有机组成部分，在设计店面结构时应从整体效果出发，力求使之与商店整体建筑浑然一体、协调一致。在设计时应根据实际情况做出适当的选择，设计一个适合自身特点的店面。 1、行业特点突出 最基本的要求是能鲜明显示出它是商业建筑而非其他公共建筑物；同时还需要从店面的形象和风格上，反映出不同商店的经营特色，使消费者在较远距离的不同方向都能清晰辨认，留下深刻印象。 2、力求风格独特 零售店的店面必须与周围商业设施环境相区别，向消费者显示一种特殊形象以区别竞争者。那种一味追求富丽堂皇的做法是一种文化格调不高的表现，反而易流于俗气。一些店铺十分注重自己的品位与形象，这就像有些专售古董、玉器、字画的商店有意识地将中国古老的民族建筑风格糅合到现代建筑形式中去一样，体现出悠久历史风貌，与其所售商品相映成辉。 3、要与周围环境相协调 零售店虽然应有不同特色以显示出其独到风格，但也要注意造型与色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。消费者对不同零售店类型，在心中一般都有概括印象，若你将自己的店面设计这于风格迥异，反而会使消费者不明所指，不为人们所接受。 4、要有较高的能见度 零售店外观的能见度，是指步行或驱车行为能清晰看到零售店外观标志的程度。能见度差之时，在较远的距离，甚至在近处都不易看清商店标志，不仅给消费者带来不便，同时也影响商品的销路。所以，在店面的设计过程中，如何提高零售店的能见度，是店面设计的一个重要问题。一般来说，能见度的提高主要靠构成要素的独特性和鲜明性，如独特的建筑外型、鲜明的招牌、光彩夺目的照明装置、宽敞的商店入口、诱人的橱窗等均能吸引路人的视线，形成深刻的印象。 零售感悟 店面是店铺给消费者的第一个印象，店面设计得好坏直接影响到你的店铺是否能将消费者从门外吸引到门内。 内部布置 在对店铺的内部进行布置之时要考虑的因素有很多，其中最重要的就是看你如何选择类型。以下几种供你参考： 1、岛屿式 此类布置是指柜台以岛屿的形式分布，用柜台围成闭合式，中央设置货架，可设置成正方形、长方形、圆形、三角形等多种形式。这种形式一般用于出售体积较小的商品种类，它可以充分利用营业面积，在保证顾客流动的前提下，布置更多的卖场面积。采取不同的岛屿形状，能够装饰和美化零售店卖场；此外，岛屿式布置的柜台周边较长，陈列商品较多，便于顾客观赏、选购，顾客流动较灵活，视野开阔。但是这种类型也有它的不足之处，那就是由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离，不便于在营业时间内临时补充商品，增加续货补货的劳动量。 2、斜角式 这种类型即是将柜台、货架等设备与营业场所的柱网成斜角布置。斜向布置能使室内视距拉长而造成更为深远的