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2011酒店半年度工作总结 2011酒店半年度工作总结 由于自己的疏忽，没有找主管详细注明本月（8月）的值班情况。因此本月工资少入10元钱。 “考勤表”还需要部门经理的签字。 11天的工作，最后按酒店的算法，就变成只有10天的工作，生生少了一天。 工装是要收取10元/月的折旧费用的，在没有工作满一年的情况下。 这个月没有扣考核的钱应该是上个月已经扣掉了。 直接领导：温和型 直接领导的上级领导（间接领导）：严厉型（总值） 或者 严厉型的 质检部门 (内检则不是严厉型的) 上级的上级的上级：高高在上型。 总经理助理 总集各项考核 如何缓解工作强度高造成工作疲劳感强 ? 如何提高团队凝聚力，增强底层员工的归属感？ 1. 设立以及不断的强调共同的目标。“我们的口号是。。。。！” 还要加上 “我们的目标是。。。。。！” 2. 及时的表扬与批评。私下里个人批评，公开不点名批评，引以为戒。 个人觉得，每个班组内实行 “内部竞赛奖励制度”，可以提高振奋员工士气。 。“三比三保”专项竞赛活动的深入开展极大地锻炼了资电公司与株机公司的员工队伍，工作目标的一致性与紧迫性，使员工的敬业爱岗、无私奉献、适应市场的责任感和紧迫感、团队意识明显增强。竞赛形成了“比学赶超”的良好氛围，调动了广大员工钻业务、练技能、强素质的积极性和主动性，员工的作业技能在经受了市场检验中得到不断提升。广大员工竞赛过程中充分发挥团结协作、精益求精、敢打硬仗的精神，在公司发展中贡献了自己应有的智慧与力量。 济南西北餐饮娱乐有限公司奖励制度 一、 目的 为加强企业管理，表彰表现积极员工，提高顾客满意度，提升企业服务水平及对外形象，特制定本管理制度。 二、 范围 本制度适用于前厅所有员工的奖励。 三、 职责 3.1各级主管负责奖励人员上报工作； 3.2前厅经理负责奖励人员的调查落实工作； 3.3店常务副总负责奖励的确认工作； 3.4公司常务副总负责奖励的审核工作； 3.5公司总经理负责奖励的批准工作； 3.6公司质检部负责奖励的监督工作； 3.7财务部负责奖励资金的准备及奖金发放工作。 四、 实施过程 www.YxtVg.Com 言小范文 网 4.1定义 4.1.1点名服务奖：点名服务是指顾客对服务员较熟悉，顾客明确要求某服务员为其服务，一般顾客在本店至少第二次消费。注：点名服务仅对服务员。 4.1.2顾客口头表扬奖：顾客口头表扬指酒店主管以上人员巡台或公司人员巡台过程中顾客对服务人员提出的口头表扬。 4.1.3公司及店总口头表扬奖：公司及店总口头表扬指公司主管以上人员或店常务副总经理对前厅服务人员的表扬。 4.1.4书面表扬奖：书面表扬指顾客写在顾客留言簿（由质检部在各店设立）上的书面表扬。 4.1.5仪容仪表奖：每天由各部长和本部门的2-3名员工依据酒店仪容仪表要求，对本部门人员的仪容仪表进行评价所得出的结果，第一名获仪容仪表奖（严禁带有歧视性质的评价）。注：1、评价者不获奖；2、员工轮流作为评价者。 4.1.6月度仪容仪表奖：部门每月获仪容仪表奖最多的员工获月度仪容仪表奖，若两人以上获奖次数相同，由本部门员工投票决定。 4.1.7服务之星奖：每天由各部门部长和本部门的2-3名员工依据酒店服务规范，对本部门对本部门的服务进行评价所得出的结果，第一名获服务之星奖。注：1、评价者不获奖；2、员工轮流作为评价者。 4.1.8月度服务之星奖：部门每月获服务之星奖最多的员工获月度服务之星奖，若两人以上获奖次数相同，由本部门员工投票决定。 4.1.9急销促销奖：海鲜岛报给营销部急销菜品营销员每卖出一份急销菜品都会获得急销促销奖。 4.1.10点菜之星奖：每天营销部点菜金额最多的一名员工获得点菜之星奖。 4.1.11月度点菜之星奖：每月营销部点菜金额最多的员工获得点菜之星奖。 4.1.12年度考核奖：前厅全体员工每年考核获奖次数前十名的员工获年度考核一等奖、二等奖、三等奖。 4.1.13月度优秀管理者奖：每月全店前厅所有员工对全店前厅所有管理者（店常务副总经理、总经理除外）评价第一名获得月度优秀管理者奖。 4.1.14年度优秀管理者奖：每年年底全店前厅所有员工对全店前厅所有管理者（店常务副总经理、总经理除外）评价第一名获得年度优秀管理者奖。 4.1.15创新建议奖：公司任何员工提出的改进建议经公司采用都将获得创新建议奖。 4.1.16微笑之星奖：每天由各部门部长和本部门的2-3名员工依据酒店规范，对本部门对本部门的微笑进行评价所得出的结果，第一名获微笑之星奖。注：1、评价者不获奖；2、员工轮流作为评价者；3、微笑必须是发自内心的。 4.1.17月度微笑之星奖：部门每月获微笑之星奖最多的员工获月度微笑之