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第1章 当今全球商业中的信息系统 一、判断题 1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。 2 ）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。 3 ）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。 4 ）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。 5 ）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业 务流程。 6 ）计算机只是信息系统的一部分。 7 ）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。 8 ）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。 9 ）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。 10）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。 二、单项选择题 1）信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切 关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及 A) 改善灵活性 B) 改善决策 C) 改善业务实践 D) 改善效率 2 ）Dell利用信息系统改善效率，并实施“大规模客制化”技术来保持持续赢利能力和行业 领先地位，这体现了那种业务目标？ A) 改善灵活性 B) 改善业务实践 C) 竞争优势 D) 生存 3 ）以下哪种选择会带来竞争优势？ 1.新产品、新服务和新商业模式；2.质优价廉的产品；3.实时响应客户需求 A) 仅1 B) 1和2 C) 2和3 D) 1, 2和3 4 ）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标？ A) 企业生存 B) 改善业务实践 C) 竞争优势 D) 改善灵活性 5 ）威瑞森电信（Verizon ）公司通过基于web 的数字仪表板为管理者提供诸如客户抱怨之类 的实时信息，该公司的应用属于什么方面的例子？ A) 改善灵活性 B) 改善决策 C) 改善效率 D) 与客户和供应商的密切关系 6 ）在花旗银行推出第一台ATM之后，其他零售银行也转而使用ATM ，这一现象表明利用 信息系统获取何种业务目标？ A) 改善效率 B) 与客户和供应商的密切关系 C) 企业生存 D) 竞争优势 7 ）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业 务战略？ A) 卓越运营 B) 新产品和新服务 C) 竞争优势 D) 客户支持 8 ）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？ A) 信息检索、研究和分析 B) 输入、输出和反馈 C) 输入、处理和输出 D) 数据分析、处理和反馈 9 ）棒球门票的订单数据和条形码数据属于 A) 原始输入 B) 原始输出 C) 客户和产品数据 D) 销售信息 10 ）每天在线销售的门票平均数属于 A) 输入 B) 原始数据 C) 有意义的信息 D) 反馈 三、填空题 1) ________ 是已被转换为对人有意义的数据。 2) ________ 是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。 3) 组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和________ 。 4) ________ 制定关于企业产品和服务的长期战略决策。 5) 计算机 ________ 包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机 6) ________采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。 7) ________ 是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式 化和展示信息。 8) ________ 是延伸到组织外部授权用户的专用网络 9) 网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为 ________ 。 10) ________观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效 才会达到最佳。