品管七大手法培训课程(PPT 281页) (NXPowerLite).pptVIP

解：（1）作统计表 N0 项目 支出金额 累计金额 影响度% 累计影响度% 1 交通费 2457680 2457680 49.86 49.86 2 交际费 936500 3394180 19.00 68.86 3 电话费 873500 4267680 17.72 86.58 4 文具庶务 283500 4551180 5.75 92.33 5 招募训练 243000 4794180 4.93 97.26 6 其他 135430 4929610 2.74 100 合计 4929610 4929610 100 （2）绘制柏拉图 ﹪ （3）讨论 由柏拉图可以看出： ①交通费用占第一位，占所有费用之 49.86%，几乎是全部费用之一半。 ②第二位为交际费，第三位为电话费用。 ③前三项费用，总计4267680元，占全 部费用之86.58%. ④因应方案： a、重新评估交通车之承载量，重新规 划交通路线或停开。 b、交际费用之核准权限重新评估。 c、电话长话短说方案及员工教育，必 要时电话作时间限制。 例2：某公司希望课长的工作重点放在作业指导及改善活动 上，于8月份收集数据统计后，发现情形并不好，于是 着手进行改善活动;再于年底（12月）收集数据，请根 据这些数据作成柏拉图，并回答下列问题： ①8月份课长的工作时间花在那些地方最多?(占50%以 上，工作时间之项目） ②3月份课长花在工作指导及改善活动的时间，各占全 部时间之多少%？ ③12月份课长花在那些地方最多?(占50%以上工作时间 之项目） ④12月份课长花在工作指导与改善活动的时间占其全 部时间之多少?与8月份相比较，进步了多少? 8月份统计表 12月份统计表 工作内容 时数 累计时间 催料 153 153 生产规划 85 238 工作指导 51 289 会议 43 332 不良处理 89 421 改善活动 19 440 其他 40 480 合计 480 480 工作内容 时数 累计时间 工作指导 138 138 改善活动 89 227 生产规划 81 308 催料 60 368 会议 40 408 不良处理 59 467 其他 13 480 合计 480 480 解： 8月份统计表 工作内容 时数 累计时间 影响度% 累计影响度% 催 料A 153 153 31.9 31.9 不良处理B 89 242 18.5 50.4 生产规划C 85 327 17.7 68.1 工作指导D 51 378 10.6 78.7 会 议E 43 421 9.0 87.7 其 他F 40 461 8.3 96.0 改善活动G 19 480 4.0 100.0 合计 480 100.0 12月份统计表 工作内容 时数 累计时间 影响度% 累计影响度% 工作指导D 138 138 28.8 28.8 改善活动G 89 227 18.5 47.3 生产规划C 81 308 16.9 64.2 催 料A 60 368 12.5 76.7 不良处理B 59 427 12.3 89.0 会 议E 40 467 8.3 97.3 其 他F 13 480 2.7 100.0 合计 480 100.0 8月份(改善前）与12月份（改善后）之柏拉图 480 480 100% 100% 68.1% 64.2% 时间（小时） 时间（小时） 结论： （1）8月份课长的工作时间花在催料，不良 处理对策，以及生产规划等三项为最 多，占总时间的68.1%。 （2）8月份课长花在作业指导及改善活动方 面的时间并不多，占总时间的14.6%。 （3）经过重新调整工作方式后，在12月份 课长的工作时间花在工作指导、改善 活动以及生产规划等三项最多，占总 时间的64.2%. （4）12月份课长花在作业指导及改善活动 方面的时间，占总时间的47.3%，为8 月份的3.24倍，显见课长已走入现场 实际了解问题，并改善问题。 第八章 特性要因分析图 （Characteristic Diagram) 一、前言 所谓特性要因图就是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，吾人将这些要因予以整理，成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项