顺丰速运公司介绍 对外展示 201306 HQCTMPppt课件.pptVIP

顺丰速运公司介绍 CONTENTS目录 顺丰概况 企业愿景 顺丰实力 顺丰产品 增值服务 营运优势 客户服务 公益慈善 01 02 03 09 17 18 20 22 顺丰概况 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通美国、韩国、新加坡、马来西亚件及日本等收派件服务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 01 企业愿景 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 02 03 顺丰实力 国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。 近年来，顺丰借力于科技，无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力等方面，顺丰在国内都处于领先的地位。 同时，快递网络不断优化，确保了服务质量及客户满意度的稳步提升。 自营网络 顺丰采用自建、自营方式建设服务网络，依靠自身发展来扩大服务网络，现服务区域已覆盖全国各个省、直辖市和港澳台地区。 从2010年开始，顺丰速运逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚、日本及美国等国家的收派件服务，以统一的服务标准、稳定的服务质量、高度的安全性能向国际化进程推进。 04 航空运载 顺丰是国内第一家启用全货机运输快件包裹的民营速递公司，现自有货机十一架。为快件的运送速度与安全系数得到进一步提高，顺丰与多家航空公司紧密合作，确保快件准时到达。 航线城市：北京、天津、沈阳、潍坊、武汉、成都、杭州、无锡、南通、上海、宁波、温州、泉州、厦门、广州、深圳、香港 机型：B757、B737 运力：336吨 05 分拨中心 顺丰目前已在全国建立起了7个一级中转场，其中4个具有全自动分拣系统，全部实现了流水线分拣。2010年顺丰中国大陆地区中转场已处理快件 350,000,000票 06 07 监控设备 顺丰拥有自主研发的货物跟踪系统，每一位收派员均配备目前国内最先进的手持终端。所有中转场及网点分别安装视频系统，专人负责24小时对现场进行管理及调度。率先采用车载GPS进行营运车辆跟踪监控，最大程度地降低了快件遗失和损坏的风险。 灾备中心 顺丰在各地建立了灾难备份数据中心，以防止突发事件给IT系统和业务运作带来灾难性的影响，确保关键数据和关键业务在灾难发生后2小时内恢复运营。 08 顺丰产品 丰珍惜每一位客户的信任，用心理解每一位客户的需求，积极扩展快递产品及服务。务求以统一的服务标准、稳定的服务质量、高度的安全性能，助您决胜千里、运筹帷幄。 09 10 11 顺丰标快 高标准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送。 服务特色： 一年365天，不分节假日全天候服务； 国内服务网络覆盖全国各个省、直辖市、自治区及港澳台地区； 国外开通了韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国等国家的收派件 业务。 时效系列 省内即日到 在当日规定的截单时间前确认的收件，通过最快捷的运输方式，实现省内城间当日收取当日送达到门到门快递服务。 服务特色： 适用于省内快件； 收派运输各环节均优先处理； 承诺当日送达，不到退款。 在当日规定的截单时间前确认的收件，通过最快捷的运输方式，实现跨省城间当日送达的门到门快递服务。 服务特色： 适用于跨省快件； 收派运输各环节均优先处理； 承诺当日送达，不到退款。 跨省即日到 12 时效系列 经济系列 顺丰特惠 针对客户非紧急物品寄递需求推出的经济型快件服务实现远距离递送，运费更节省，同时可满足客户更为广泛的托寄物需求。 服务特色： 相对顺丰标快，首重优惠4-6元，续重低至5-7折； 按照陆运运输标准收寄，如化妆品、奶粉、酒类、电子类等； 国内服务网络覆盖全国各个省、直辖市、自治区、港澳台地区。 顺丰为客户提供超过100kg的大宗货物经济运输服务。 服务特色： 适用于超过100kg的大宗货； 相对同类产品寄递时效较快。 普货 13 通过特殊的营运模式、专门的包装，对托寄物价值在2万以上的高价值物品快件提供优质安全的快递服务。 服务特色：