秘书实务课程实操系列训练题之秘书心理素质问题.doc

秘书实务课程实操系列训练题之秘书心理素质问题 请仔细阅读下列材料后，试从秘书心理品质角度分析罗伯特作为秘书失败的原因及后果： 1865后4月，林肯总统饮弹身亡，副总统安德鲁·约翰逊成为新一任美国总统。两个月后，他把二儿子罗伯特·约翰逊带到华盛顿，让他担任总统秘书这一角色。总统很清楚自己儿子放纵的个性，但他希望白宫重要的工作能使他清醒过来。 罗伯特最初几个月表现似乎还不错，他处理总统信件，携带总统的信前往国会和各个部门，他的略带稚气的微笑与总统的满脸严肃形成鲜明对照，令人感到愉快。但是，问题不久就出现了：1866年的新年招待会，由于罗伯特草率的安排而混乱不堪，引起人们的不满。紧接着，总统的一位劲敌来访白宫，看到罗伯特喝得酩酊大醉。不久流传开的说法却是：总统是个酒鬼。 罗伯特还喜欢结交水性扬花的女人，让一些不三不四的女人在白宫进进出出。新闻界对此大加渲染。一位评论家说：“白宫里的威士忌酒实在太多了，一些妓女在光天化日之下未经通报就走进私人秘书的办公室。” 罗伯特的所作所为，使约翰逊总统很不光彩地离开的白宫。不久，年仅30岁的罗伯特在他出生的小镇上被放纵和酗酒夺去了年轻的生命…… 秘书实务课程实操系列训练题之秘书人际关系问题 阅读下列材料后，你认为哪一答案较为合适或你另有见解，请说出理由。 某董事长收到一封有长年生意往来的代理商寄来的无礼信函。于是，董事长把秘书叫来，要她速记下回信的大意：“真没想到会收到这么不讲理的信，虽然我们有过长久的生意往来，也只能到此为止了。对此事，我还打算公开。”他要秘书依据上述内容，迅速复函给对方。秘书应采取何种态度呢？这里，有4个答案： 1，“是的！遵命。”这么说着，立刻走出办公室，去打字、投邮。 2，认为这项在董事长盛怒下所作的决定，对公司、董事长本身都没有好处，倒不如擅作主张，把这封信“压下来”，不必去打字，更谈不上投邮。 3，“董事长，何必为了一时之气，得罪往来已久的代理商呢？请您三思啊！” 4，当天傍晚或经过一段时间董事长息怒后，，将打好的信件送给他过目，并说：“您觉得这样可以寄出去吗？” 秘书实务课程实操系列训练题之秘书仪表及语言 请每小组同学讨论后推选出一至二人，多则不限，穿上你自认为最好的衣服（当然不必为此专门购买），在台上“潇洒走一回”。 要求：1、男士最好有领带，有提包； 2、女士最好涂口红，有挎包； 3、每位选手必须在台上用普通话介绍自己：班级、学号、兴趣爱好。（一分钟之内） 4、由教师随机抽出十位同学，以无记名投票方式选出前五名最佳仪表语言者，成绩依次为100分、90分、85分、80分、75分。 另请台下每位同学在看台上选手出场时，立即用一张白纸记下该选手班级和学号，以便评分。 秘书实务课程实操系列训练题之秘书职业道德 下面有两个事例，每小组须从中选出至少一个，作为发言内容，发言人最好一人一例。看完后按要求准备： 1、你是一会计师事务所人事部主管，一天，进来四位求职者，你分别对他们问了同一个问题：会不会做假帐？ 回答：第一位（下岗者）：会，但不愿做，故一直求职未成； 第二位（大学生）：不会，但愿意努力学； 第三位（跳槽者）：会，唯命是从； 第四位（待业者）：不会，学起来太难，所以不想学。 你会选谁？请从秘书职业道德角度把你的理由汇报给经理。 2、1987年4月22日，《人民日报》刊登了北京化工厂办公室主任董国超的来信。此信是反映化工部一位副部长的秘书罗景裕的行为令人难以接受。据记者后查知：罗景裕从1984年开始做秘书，经常向北京化工厂要车，为他家办私事。因怕得罪他，厂领导对他的要求基本上有求必应。但是，罗自以为地位特殊，只顾个人利益，不体谅基层难处，甚至无视企业规章制度。1986年11月的一天晚上7点多钟，罗打电话要厂里为他出车。当时司机多下班了，只有救护车司机在值班。化工企业易燃易爆品多，需随时做好应急准备。厂里规定，救护车司机昼夜轮流值班，不得擅离岗位。值班司机向他说明情况后，罗坚持要车。司机以为他有急事，便经厂领导人批准，驱车来到罗的住所。谁知，罗竟让救护车司机给他爱人的同事和孩子的老师送苹果。送完苹果后，司机还要开车去接罗学手风琴的女儿和爱人。这位司机告诉记者：“那天晚上真够玄乎的，假如当时厂里出了事，谁都跑不掉，想想真后怕！”化工部办公厅秘书处开会对罗景裕进行了严肃的批评。办公厅经与干部部门研究，决定将罗调离秘书工作岗位。 结合此例，谈谈罗违背了哪些职业道德？ 秘书实务课程实操系列训练题之秘书群体优化 芙蓉公司行政部王经理是一个严谨的人，他所领导的办公室各有任务：孙秘书担任文字工作，李秘书担任联络工作，沈秘书管公章、介绍信和文书档案，王经理负责全面工作。平时，办公室工作井井有条，大家干