问题背后的问题提高个人责任意识.docxVIP

问题背后的问题------提高个人责任意识《问题背后的问题》读了两遍，好久没有那么认真的看过一本书，看第一遍有感想，看了第二遍感悟更深，第一遍仍是单纯的固有思维，自认为问题背后的问题是沟通的问题，第二遍才更深刻的意识到个人责任意识的重要性，也就是本书说的解决所有问题的核心就是如何提高个人责任意识。个人责任：是一种能力，又远胜于能力，一种精神，更是一种品格；责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好。看了本书之后，我觉得个人责任意识的提升，需分成以下3个部分：第一部分：树立责任意识在于家庭，小家中的夫妻关系，在日常生活中如何包容和谦让对方，在大家庭中如何协调好婆媳、叔侄间关系。当自己将这个揽上身时，或许很累，因为说的不好听些就是做和事老而且还要不失公平性。在于组织，书中导言中列举的几个例子，在问题出现之前大脑当中就已经形成了“错问题”，“添咖啡归他们部门管”，“负责部门送错片子”不是我的错，等待取餐过程漫长，正要发问时等来的是“我才刚换班”，跟我没关系等就是因为责任意识淡薄，他们忽视了个人的力量，忽视了自身带给客户哪怕一丁点服务上的瑕疵会让便利店、航空公司、比萨外卖店的整体服务形象的大打折扣，忽视了自身树立责任意识背后的对自身，对组织的积极意义。想想在自己家庭和组织内部不时常有这样的责任问题吗？从爷爷传下整个家族已经有4代人了，爷爷的子孙每个都很有个性，主观性都非常