有“礼”走遍天下.pptVIP

与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 点头行 礼 15度行礼 30度行礼 与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你不礼貌和心不在焉。 微笑是世界通用的语言 微笑是可以练习的 真诚的微笑 8颗牙齿 70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐） 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。女士应放在包内。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 干净、平整。 双手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。 预约 准备 见面 会谈 告辞 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。 阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。 穿着与仪