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OpenStack 云撑起百联O2O 战略布局 ZD 至顶网 邹大斌 电子商务大潮来袭，传统零售行业也无不面临巨大的竞争压力，转型升级成为所有零售企业 必须面对的问题，上海的百联集团也不例外。百联集团堪称线下零售业航母，旗下有40 多 家大型综合百货购物中心，4400 余家超商门店，250 余家专业专卖店，上海第一百货、东 方商厦、第一八佰伴等百货字号，世纪联华、联华超市、华联超市、快客便利等超市卖场， 以及第一医药、第二食品等专卖店都是百联集团旗下的著名品牌企业。为应对新的市场形势， 百联集团从2014 年开始探索从实体零售向全渠道的转型，并着手进行O2O 的战略布局。 2014 年成立的上海百联全渠道电子商务有限公司就是百联集团O2O 战略布局中的一部分。 作为百联探索企业转型升级之路重要尝试的上海百联全渠道电子商务有限公司，其首要任务 是要整合百联旗下的实体门店、电商和移动应用等渠道，以进行商业模式创新，发现零售新 商机。而这一切都离不开一个高效的IT 平台来支撑，2016 年4 月开始上线的OpenStack 云 平台就是为此目的而建。上线不久，这一云平台就成为上海百联全渠道电子商务有限公司业 务运营的核心支撑平台，为其推出的一系列新产品提供了有力的保障。 全渠道营销对IT 提出高要求 对于以电子商务为主要业务的上海百联全渠道电子商务有限公司 （以下简称百联全渠道）， IT 是其最核心的技术手段。承载百联集团未来希望的百联全渠道，拥有超过400 多名软件 开发人员，先后推出了生鲜订、全球购、精品闪购、秒杀系统、送货到家等众多产品和服务， 覆盖PC、移动App 和电子屏等多个渠道。 随着应用种类的不断增加，IT 底层平台的不足开始显露出来。最为突出的问题就是，系统 或硬件故障给应用系统的可靠运行带来很大的威胁。因为原来IT 系统中的硬件与应用系统 是绑定的，一旦硬件出现故障，其上运行的软件就会终止运行，在应用逐步增多之后，这就 成为问题。 “我们现在的项目大多数是整合不同应用的全渠道营销，不同的应用系统经常会有交叉调用。 随着业务产品不断增加，不同业务之间的关联性越来越大，一旦某个系统或硬件出现故障， 很有可能对全平台的应用都带来影响。软硬件之间的解耦成为上海百联全渠道电子商务有限 公司亟待解决问题之一。”上海百联全渠道电子商务有限公司架构部架构经理陆琦川告诉 ZDnet 记者，他也是OpenStack 项目的主要负责人之一。 原有IT 基础设施的第二个不足体现在灵活性上。现在零售市场竞争激烈，新产品推向市场 的节奏很快，版本更新也很快，平均2 周就有一个新产品出来。如果还是按照传统的软件部 署方式，需要为新的项目采购硬件，流程很慢，而且不能根据用户量的变化灵活进行调整。 第三个不足主要体现了设备的利用率上。传统孤岛式部署方式，硬件为满足高峰时的需求留 有很大余地，而实际利用率常常不到30%。 第四个不足是IT 成本居高不下。不停地采购新设备带来了很大的成本压力，而与此同时， 设备利用率不高，大多设备并没有被充分利用。 而云是解决这些问题的有效办法。在这一背景下，上云成为了百联的必然之选。 建设百联自己的云 在确定了要上云平台之后，百联首先要明确的是选公有云和私有云。近几年，公有云市场迅 速崛起，由于无需前期投入，可以按需采购、动态扩展而受到很多企业的欢迎，特别是一些 中小企业。 公有云会是百联的选项吗？“不是。因为百联的业务系统中有很多敏感数据，比如会员的个 人信息和消费记录等，因此，从一开始我们就定位在私有云。”陆琦川说。 要选择一个合适的私有云平台则要困难得多。从2015 年6 月开始，项目组开始几乎历时一 年的选型工作。“在私有云市场选择很多，有闭源的也有开源的。有些闭源产品成熟度很高， 在市场拥有很大市场份额，但百联有自己的特殊要求。”陆琦川表示。 陆琦川所说的特殊要求就是，百联的目的并非只搭建一款云平台，而是希望能给百联留下一 份自己的技术积淀，需要百联的技术人员能够真正介入进来，将其打造成自我的技术平台。 “我们不是要购买一套平台或者一款工具那么简单，而是要走引进消化理解之路。因此，闭 源的产品就很难满足需求，从这个角度上，选择开源产品为起点是势在必行的，而OpenStack 是为其中的第一步。”陆琦川表示。 很快项目组就将考察重点锁定在OpenStack 之上。因为作为一个时下流行的开源