北京盛利达物业管理有限公司服务手册.doc

目 录 引言------------------------------------------------------------------------------2 物业管理费所提供服务项目及设施---------------------------------------3 业主/租户入伙程序-----------------------------------------------------------5 业主/租户入伙应携带文件清单--------------------------------------------6 用户手册 第一部分 月坛大厦设备设施----------------------------------------------7 第二部分 物业管理及服务-------------------------------------------------9 第三部分 安全/防火--------------------------------------------------------16 第四部分 用户安全及应急指南------------------------------------------22 第五部分 总则---------------------------------------------------------------26 第六部分 停车场规则------------------------------------------------------27 第七部分 服务收费清单---------------------------------------------------28 收费明析表一---------------------------------------------------29 收费明析表二---------------------------------------------------30 收费明析表三---------------------------------------------------31 收费标准一览表------------------------------------------------32 商务中心服务收费报价表------------------------------------33 会议中心收费报价表------------------------------------------34 保洁每日清洁收费报价表------------------------------------35 保洁特殊服务收费报价表------------------------------------36 工程维修服务收费标准---------------------------------------37 月坛大厦欢迎您 北京盛利达物业管理有限公司的全体员工衷心地欢迎您－月坛大厦的业主和客户们！ 作为物业管理公司，我们为您提供全面的、专业化的服务，从而使月坛大厦成为您（您的公司）的理想的商业办公场所。 我们恭祝您在商业上的每一个成功，并希望您能与我们相处愉快，事业欣欣向荣。 我们精心为您准备了这本手册，它包括大厦、物业公司概况、物业管理服务、大厦规章制度以及其它基本信息，我们希望这些信息能为您的工作带来方便。 我们善意地要求您在百忙之中抽出时间认真看完所有内容，尤其是涉及人身安全和大厦安全的部分，因为它与我们每个人息息相关。 如您有进一步疑问，不要犹豫，请直接与我们联系。 谨致以最诚挚的祝福 北京盛利达物业管理有限公司 北京盛利达物业管理有限公司 物业管理费（USD3.2/月/建筑平方米）所提供的设施及服务 所提供的设施 设立商务服务设施 设立会议服务设施 设立邮政服务设施 设立超级市场 设立餐饮设施 设立银行营业点 设立洗衣服务设施 所提供的服务 月坛大厦市场形象推广（不包括广告） 月坛大厦对外公关 了解大厦客户需求，接待投诉 节日期间大厦的相应装饰和客户联谊 大厦内部客户问询服务 信件报刊收发及分拣服 交通导向服务 定车，租车服务 大厦公共部分的清洁保养工作 外墙定期清洁 电梯清洁保养 公共区域空调机房、风室、风口的清洁 变电房、楼层配电室的清洁、监控、维护 泵房系统及其设备的清洁 公共照明设施的清洁 公共茶水房清洁服务（写字间内部除外） 公共洗手间清洁服务（写字间内部除外） 楼层及公用垃圾房的清洁 大厦外围区域的清洁保养 大厦绿化、美化保养 停车场清洁服务 电梯二十四小时维护、保养（不包括大型维修） 中央空调系统维护、保养 消防系统及其设备维护、保养、清洁 公共照明系统维护、