校园市场推广策划书剖解解释.docVIP

农行“掌上银行” 高校校园市场推广策划方案 老站支行 张惠 前 言 互联网的出现，改变了人们生活、工作的传统模式，打破了时间、地域的限制，给予人们更多的信息。但随着互联网与无线通信技术的发展，人们已不满足于固定地点与Internet的连接，人们希望随时随地的得到和处理需要的信息，于是无线互联的出现，实现了人们自由的愿望。而移动支付系统和移动交易平台概念的萌生更是带给了人们前所未有的商务模式。而且越来越多的人相信，移动电子商务的时代已经向我们走来，并且移动电子商务存在着巨大的潜在市场。 电子银行业务不仅可以使人在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国手机银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，而大学生作为电子支付的人主流人群，他们的消费市场越来越大，消费特征越来越明显：数量越来越多，总的消费额也在不断 我行在高校校园市场分析简介： 近年来随着移动通讯技术的飞速发展，银行业务逐步从传统的柜台向更为便捷的网络化方向转移，手机银行作为移动网络和商业银行业务的结合体得到了极大的发展，尤其是3G技术的全国推广和智能手机的普及更是大大促进了手机银行业务的普及。 电子银行以传统银行业务不可比拟的优势，成为商业银行业务发展的必然选择。在面对我行的“电子银行产品”营销这个问题上，我认为可以锁定高校大学生这一巨大的潜力市场，并致力于培植这一优良客户群。大学生作为互联网活动的主流之一，也正悄悄改变着社会的商业结构和生活方式。 二、我行掌上银行在校园市场推广的SWOT分析： 在校园市场的优势 我行作为五大行之一，我行服务网点众多，具备庞大的服务网络和稳固的基础环境，这无疑为我行电子银行产品的推广和促销起到了很大的作用，我行在众多高校周围都有营业网点和ATM终端。我行每年都与高校都有合作，为校园新生批量开卡，这就为我行潜在手机银行客户提供必然条件。 为激励客户使用我行掌上银行办理业务，客户通过掌上银行办理转账相关业务，本行异地、跨行转账和漫游汇款手续费执行柜面3折优惠，本行同城转账手续费全免业务操作麻烦、流程复杂，这也成为制约客户使银行的关键因素之一 三、校园市场的营销策略 我们营销策略的制定始终要坚持“以顾客为中心”的营销理念。银行普遍存在的一些“硬伤”，其中最明显的就是“同质化”。基于信息与技术渠道的日渐畅通，银行业IT技术的可复制性越来越强，网上银行的解决方案和相关功能模块及其构架日渐大同小异，创新的网上银行产品与服务不断涌现，在所谓硬指标的较量上，各家商业银行目前在技术层面上已很难拉开差距。此时，我们的营销策略重点应转到“服务”上，通过服务拉开与竞争对手的差距，从而带动销售，提高市场占有率。 （一）线下宣传，增加校园互动 互动性是银行服务营销的根本，程式化的界面考虑得再周到，与人工服务仍存在本质区别。如何在技术化与人性化之间取得动态平衡，是掌上银行目前面临的一个关键性问题。 1、加强安全使用网上银行的教育，引导客户使用银行银行向客户推广银行时，应加强安全使用方面的教育，通过提供安全使用银行须知、动态演示等多种形式让客户充分认识到，只要能够正确地进行操作，保持必要的警惕银行是安全。采取形式多样的促销，吸引客户开银行 校园推广策划书 第2页 共8页