水果网络商店信息系统规划.docxVIP

结课报告Obstkorb GmbH水果网络商店信息系统规划姓名 XXX专业 XXX 2014年 6 月 3 日第一章 绪论1.1公司背景Obstkorb GmbH最初是一个小的家族企业，它位于德国西南地区。这个地方有引人注目的景观，肥沃的土壤，农业发达，水果丰富。该公司是由两兄弟冈特和赫尔穆特共同经营和管理家里的果园，果园已传了好几代。由于对早期市场上的深思熟虑制定了商业计划，并且精心设计订购的业务流程，到2003年水果公司已经成长为当地一个重要的水果篮行业。该公司在早期也做了基于他们的流程的价值链分析和设计。在2008年公司经营策略是巩固经营而不是扩大市场。然而随着电子商务的发展，如果不改变策略的话，将会使公司失去很多客户和商业机会。因此公司决定推出了一个项目，建立一个电子商务网站，实现客户可以网上下订单，管理账户和发票，在线支付服务。对于这种模式，订单可以在一天、一周的任何时候被接受，这将需要对企业的业务流程改进。另外，订单的过程必须是自动交互的，在线订单和付款流程也需要实时处理。这将需要一些自动化流程的重新设计。1.2 系统调查（一）手册的研究1.订单只有在工作日交付。顾客可以有多个送货地址。大企业客户可以集中处理订单和付款。此外,水果篮可以作为送给别人的礼物。2．公司提供有机水果和无机水果，根据需求给与相应的包装。　　3.水果公司只接受至少18岁的私人客户订单。私人客户必须立即开发票，保证在交货前支付，公司客户可以按月开发票。4.可以根据客户的购买情况给与相应的折扣。（二）采访业务专家发现了一些业务手册中相关的信息，但仍然有一些需要澄清的业务问题。因此采访当地经销商和职员。1.经销商的采访通常订单可以打电话或邮件接受。订单录入系统记录送货地址、日期等，每个订单有一个唯一的订单号。如果客户是新的，要建立用户记录（姓名，地址，年龄）为什么年龄吗？因为客户订单不接受18岁以下的私人顾客。有时客户下订单是送货地址以外的（交付 100公里)的范围，职员与客户联系，取消订单，系统要求自动能够检查。折扣是基于客户的12月内发票总金额。2.采访职员物品有名称、销售价格和一个唯一的货号，可以是生态或非生态水果、不同的篮子或包装。一个商品的订单可以有多个条目，通过累加计算出订单的总价格。客户可以选择从小型、中型和大型的篮子。包装有低价，标准，和豪华三种。　由于篮子是不同的大小和质量，他们有重量限制：3公斤小型，中型6公斤，10公斤的大篮子。系统进行送货的轮转安排：从系统中可以交付给客户货物的员工顺序。1.3 设计思想通过水果网站的建立，全面的宣传，发布最新的资讯、产品展示、市场价格等，使顾客增加对公司的了解，增强顾客与公司之间的联系，在Internet网上，让顾客及时得到公司发布的水果信息，完成网上交易，同时也帮助了公司完成部分事务，提高办事效率，给顾客与公司最方便的联系桥梁。一个好的水果网站需要注意以下几点：1、产品价格网上销售的价格，对于互联网的用户而言是完全公开的，价格的制定要受到同行业、同类产品价格的约束，因为互联网为消费者提供了一个广泛的比较空间，制约了企业通过价格来获得高额垄断利润的可能。同时，互联网市场与传统市场相比，也能够减少营销活动中的中间费用和一些额外的产品信息介绍费用。大大降低了产品的销售费用和成本。2、产品特性网上市场不同于传统市场，根据网上消费者的特征，网上销售的水果，首先要考虑水果的新鲜，以引起消费者的注意。3、购物的便捷性消费者网上购物的方便快捷性是其首选的原因，网上选购水果系统的便捷性主要体现在以下两个方面：[1]水果挑选范围的便捷性。消费者可以在足不出户的情况下在很大的范围内选择不同水果。[2]时间上的便捷性。网上买水果可以不受时间和地点的限制。4、安全可靠现阶段网上营销来说，很多问题都归结为安全问题。所以，对网上买水果的各个环节，都必须加强安全和控制措施，包含消费者交易过程的信息传递安全和个人隐私，以建立消费者对该水果网系统的信心。1.4 预期目的1、开发出别具一格的网站，提高网站的点击率，从而提高公司的知名度。2、对本公司产品进行展示，拓展公司产品的销售渠道。3、提供一个方便买卖的平台。第二章 需求分析2.1系统功能需求根据公司背景及要求，要构建一个水果网站来促进水果的销售。该网站可以满足顾客网上采购水果的要求，注册该网站用户都可以直接登录到该网站进行交易。该网站为客户提供了一个统一的网上交易平台。根据公司水果网上销售的基本需求，该系统需要完成的主要任务如下：（1）水果信息分类显示在进入该水果网站主页时，应该能够根据数据库中存放的信息分类显示最新的水果图片。本水果网站的水果类型分为两类，一类是新鲜水果，另一类是水果礼品。（2）水果详细信息及购买功能 单击某个水果链接后，可以查看该水果