2011某机关服务年活动心得体会.docVIP

2011某机关服务年活动心得体会 改进机关作风是广州市学习实践科学发展观活动整改落实阶段的重要任务之一。该市将于年开展机关服务年活动以强化机关作风建设。为促使该活动真正取得实效，笔者建议采取逆向思维，引入群众问责制，倒逼机关真正改进作风优化服务，从而成功跳出机关作风建设的尴尬局面。 一、当前机关作风建设的尴尬局面 近年来，广州市高度重视机关作风建设，采取多项措施，建立了诸多制度，取得了长足的进步，总体上是好的。但是，从去年底省、市纪检监察部门暗访曝光的少数部门机关作风上的明显问题来看，我们却不能对近年来机关作风建设的成效估计过高。这反映当前机关作风建设存在一定的尴尬局面，表现为三个特点：一是少数人不良行为损坏政府整体公众形象，抵消机关作风建设的成效；二是少数不良行为始终难以根治，如官老爷作风，衙门习气、踢皮球等；三是新的不良行为层出不穷，如上班时间上外网、炒股、聊天、看影片等。 以上尴尬局面，有三种不良后果。一是领导难以置信，如书记深刻提出了难道为老百姓办事尽心一点、效率高一点，真的很难吗？的疑问；二是群众满意度难以提高，如我市在创建全国文明城市中对政务环境进行问卷调查，群众满意率总是上不来，说明群众对机关作风的评价急待提高；三是机关干部疲于应付，每年都搞机关作风建设方面的主题实践活动，内容难免少量重复，机关干部也逐渐善于应付，呈现出边际效益递减的趋势。 以上尴尬局面，产生的原因：