“契约式” 服务专题汇报.pptVIP

北京电力公司业扩报装“契约式” 服务专题汇报 北京天吉通电力工程设计有限公司 北京盛吉瑞电力工程有限公司 2016年11月15日 一、“契约式”服务实施背景 北京市电力公司营销部2016年3月30日下发专项文件《国网北京市电力公司业扩工程“五新” 服务专项行动计划 》，要求按照电力公司营销服务新模式， 执行公司业扩工程“五新” 服务专项行动计划。 二、“五新”服务内容 1、创新业扩接电服务新模式 2、“互联网+ ” 服务新手段 3、建立业扩项目 配套建设新制度 4、建立业扩报装流程规范新标准 5、建立业扩报装业务协同新机制 三、“契约式”服务内容 对具备供电条件的重要用户 、重点工程，按照“公开透明、平等自 愿、三不指定” 的原则， 由承发包公司组织与客户签订《业扩报装服务契约书》（ 外部契约），开展契约式服务，在合同约定时限内完成送电。由客服中心（ 属地） 组织与业扩报装协同部门签订《业扩报装协同服务契约书》（ 内部契约），明确间隔断面审批、 图纸审核、开工交底、中间检查、竣工验收、装表接电等环节完成时限。电力公司将各单位“契约式” 服务完成情况纳入企业负责人绩效考核。 四、“契约式”主要约定内容 用电方： 1、签订项目管理合同时限 2、支付首付款时限 3、行政许可手续时限 4、工程前期完