2011行政服务厅年度总结及今后安排.docVIP

2011行政服务厅年度总结及今后安排 年，是中国共产党建党90周年，实施十二五规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局（安监局）行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持精简、高效、统一、公开、便民的原则，按照集中受理、统一对外的工作机制，实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。 论文联盟HTTp://wWw.LW 一、年工作总结 行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作： （1）、建章立制，提高服务质量。 今年以来，继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。 （2）、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。 从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力