中华讲师网-熊伟：优秀员工执行力剖析.ppt

正确的了解对方 叔叔亲了我妈妈也亲了我 这个世界上男人没有了女人就恐慌了 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通的跳板原理 优秀员工敢于承担，敢于做黑脸 换位思考(要求加工资的案例) 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 优秀员工的沟通理念 第一反馈：当工作中遇到无法解决的问题时，必 　　　　　须在第一时间报告给自己的上级。 第一表态：当对工作有不同看法时，必须在确定 　　　　　工作目标前与上级沟通。 第一汇报：对于上级安排的工作，必须第一时间 　　　　　主动汇报工作进展和结果。 第一妥协：当与他人沟通不畅时，必须在第一时 　　　　　间首先检讨自己的不足之处。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第三大保障 不折不扣的去做、去行动 充满激情与立即行动永远是产生业绩的最佳途径 赚钱的捷径就是把自己的工作做到极致 优秀员工做的事一定比普通员工多很多？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五种不同的行动力 一、不用别人告诉就自己立即行动并圆满完成任务，这种人总能得到最高的奖赏和荣誉。 二、别人告诉你一次就马上行动，这种人会得到很高的荣誉，但不一定能得到相应的报偿。 三、别人告诉你两次你才去行动，这种人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 四、有些人只有在形势所迫时才去行动，他们得到的只是冷漠，而不是荣誉，报偿也是微不足道。 五、还有些人即使有人追着他，并告诉他怎么去做，并盯着他去做，他也不会去行动，这种人总是在失业。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 优秀员工的职场理念 成功人士就是在别人放弃后仍痴迷奋进的人士。 职业人士就是一群目标人，他们把组织目标奉为自己的最高行为准则。 充满激情与立即行动永远是产生业绩的最佳途径。 赚钱的捷径就是把自己的工作做到极致。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 解放军给我们的执行启示 为什么军队是最有效率的执行团队？ 海尔的张瑞敏、联想的柳传志、万科的王石、华为的任正非都是军人出身。 服从：当年红军上的第一堂课就是两个字“服从” 军人以服从命令为天职。 当军队下达攻下某山头的命令后… … 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沃尔顿通过卫星电视对10多万沃尔玛同仁的讲话 　　因为这样做会让你的人格得到健全，会让你变的外向，会在未来让你当上店经理、部门经理或者地区经理，甚至任何你想要的职位，这会给你带来奇迹，我保证。 　　记着，在沃尔玛我们说的就是我们做的，现在，我要你们举起右手跟我一起宣誓：从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼睛微笑问侯有什么可以帮助您的吗（三米微笑服务） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通的两把刷子 一、认同　　　二、赞美 　　“在没有认识到自己有任何错误时，先说自己有错，先处理心情，再处理事情。” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 我认同你的观点 你这个问题问得很好 我知道你这样做是为了我好 沟通—同理心 你真不简单 我很欣赏你 我很佩服你 你说得很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 我感谢你的建议 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 优秀员工的客户理念 我们不是卖产品的，我们是客户解决方案的提供者。 满足客户的使用价值、心理价值、人本价值以及附加价值是我们每位员工的天职。 客服服务的起点源于客户消费前，营销是为售后服务工作服务的。 当我们认为客户很挑剔时，说明我们的客服服务理念还有待于革命。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 思路决定出路 　　 　 熊来了 　 心态就是看问题的角度 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 成功=100%的态度 拿破仑希尔:一个人的成功,学历,能力,财产,运气不起决定性的作用,而是积极的态度. 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 　职场实际上竞技场，比拼的是心态，考验的是耐力、眼界和胸怀。 　看破与突破的故事。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 不一定的态度，不一样的结果 脑袋决定口袋 观念决定贫富 思路决定出路 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 责任心 一个人如何才能快速的成长？ 站在老板、站在上级领导的角度去思考问题。 站上上级领导的角度想，该如何将自己的本职工作做好？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 对工作负责就是对自己负责 我们承