临汾电信线路专业维修管控办法剖析.docx

关于临汾电信分公司线路专业维修管控办法的通知公司各部门、中心：为进一步规范管理线路维护工作，完善维修流程，提升维护支撑单位的工作效率，特制定本办法，请各相关单位遵照执行。一、线路故障分类等级:（一）一级故障：出现以下故障情况的为一级故障，需要市公司分管副总经理或以上级别到达故障现场。1.通信枢纽楼遭到破坏，本地网出局光缆全断，造成本地网业务全阻的。2.一级干线光缆中断，一级干线引接光缆中断的。3.涉及重大事件、重要会议和重大抗灾活动等国家级重要通信保障的重大网络安全事件的。4.固网业务中断500户以上（通知分管副总经理级别以上）（二）二级故障：出现以下故障情况的为二级故障，需要市公司分管副总经理到达故障现场。1.传输网某一环网故障，导致临汾市尧都区或一个以上平川县（襄汾、侯马、洪洞、曲沃、霍州、翼城）业务全阻的网络安全事件的。2.传输网一个或多个骨干网络设备发生节点瘫痪的。3.一级干线光缆出现阻断但未对业务造成重大影响的。4.二级干线光缆中断的。5.互联互通设备故障导致一个以上运营商业务全阻的。6.重要通信保障期间出现严重影响通信保障的网络故障的。7.固网业务中断300-500户以上。（三）三级故障：出现以下故障情况的为三级故障，需要市公司运行维护部主任到达故障现场。1.传输网某一汇聚节点故障导致临汾市一个平川县（襄汾、侯马、洪洞、曲沃、霍州、翼城）或多个山区县业务全阻网络安全事件的。2.二级干线光缆阻断但未对业务造成重大影响的。3.互联互通设备故障导致到一个运营商业务全阻或一个以上运营商部分业务阻断的。4.固网业务中断100-300户以上。（四）四级故障：出现以下故障情况的为四级故障，需要市公司运行维护部接入中心主任到现场。1.传输网某一汇聚节点故障导致临汾市某一个山区县业务全阻网络安全事件的。2.由一个或几个传输节点故障造成某一部分业务发生中断的。（五）五级故障：出现以下故障情况的为五级故障，需要市公司线路组组长到现场。1.线路环网中断，导致7个基站退服的。2.主干光交中断，导致用户100户以上用户不能正常使用的。3.因线路原因，导致大客户中断的。4.一、二干中断或开环故障的。（六）六级故障：出现以下故障情况的为六级故障，需要市公司运行维护部线路组片区组长到现场。1.线路环网中断，导致3个基站退服的。2.主干光交中断，导致用户50户以上用户不能正常使用的。3.因线路原因，造成专线、大客户中断的。4.一、二干及本地网中断或开环故障的。二、抢修流程及时限：（一）Ⅰ、Ⅱ型光缆故障：1.中心机房监控组在故障发生后5分钟内通知线路组组长，并逐级上报。2.接到通知后应在5分钟之内通知代维单位。3.代维单位应在30分钟之内测出断点并确定断点位置，1小时之内到达现场。4.抢修时限：维护等级抢通时限修复时限Ⅰ型≤3小时≤6小时Ⅱ型≤4小时≤8小时Ⅲ型市区≤6小时≤12小时郊县≤8小时≤24小时A类基站、4G基站、OLT中断、中断500户以上市区≤2小时≤6小时郊县≤3小时≤8小时B类基站、中断300—500户市区≤4小时≤12小时郊县≤6小时≤24小时C、D类基站、中断100-300户市区≤16小时≤12小时郊县≤24小时≤24小时注：由于自然灾害，不可抗拒力造成的障碍可以上报领导，经领导同意后，可适当延长光缆抢通时间。5、编写重大故障处理报告（次日交回故障报告）。（二）、Ⅲ型光缆故障：1.接到中心机房监控组和易信群里调度组反馈的故障，在故障发生后10分钟内必须做出反馈，并在1个小时内预计恢复时间。2.由线路组专业人员通知代维单位，并立即实施抢修。3.所有只要带有业务的光缆，必须按照时限修复，随后由线路组判断工程是否验收，如未验收的工程可以适当支付抢修费用。4.通过信息联络单通知网发部整改，在10个工作日内未整改，由代维单位整改，其产生的费用由网发部支付。5.如需要迁改，提前填写迁改申请单，在领导同意的情况下方可迁改，如遇到紧急迁改，可以通过电话形式向领导申请迁改，在5个工作日内补充填写迁改申请单，迁改工程完工后须提交迁改前、后现场照片和维修材料明细。6.所有光交均已安装防护铁网并上锁，代维单位在巡检或抢修时若发现光交锁损坏或丢失，应立即上报运维部，并在一个工作日内更换锁子，锁具在运维部领取。若发现光交锁具被撬，并现场抓获撬锁者，运维部可对抓获撬锁者的代维单位奖励1500元。7.一、二干线路或本地网割接工作须按照割接管理要求割接，准备割接工作开始之前必须与中心机房沟通确认后方可实施割接。在未取得机房认可之前绝对不允许私自割接，否则严格处理，割接时线路组专业人员和代维单位负责人必须在现场监管，现场人员须配异网手机。8.代维单位一干备用纤芯每月测试一次，二干备用纤芯每月测试一次，本地网备用纤芯两个月测试一次，每次测试要求出测试报告，要求真实有效