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现代电子商务 张洪生 电子商务的基本概念 电子商务：指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规则或标准进行各种商务活动。“电子商务”一词，源于英文“Electronic Commerce”。 “网络”：指以Internet为主的计算机网络, “商务”包括：商务信息、商务管理和商品交易三个方面。 电子商务涵盖的业务范围 信息传递与交换； 售前、售后服务； 网上交易； 网上支付或电子支付； 运输，如商品的配送管理、运输跟踪，以及采用网上方式传输产品等； 组建虚拟企业等。 广义和狭义电子商务 狭义电子商务定义：指运用Internet进行商品交易。 广义电子商务定义：将运用一切电子工具和电子技术进行所有与商务有关的活动，如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。 电子商务中的角色 ⑴ 买方(消费者) ⑵ 卖方(商家) ⑶ 支付中心 ⑷ 认证中心 ⑸ 物流中心 ⑴ 买方(消费者) 买方：可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务购买商品，包括有形商品、无形商品和服务，就是电子商务中的买方。 ⑵ 卖方(商家) 卖方：可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务出售商品，包括有形商品、无形商品和服务，就是电子商务中的卖方。 ⑶ 支付中心 支付中心的功能是为电子商务中的买方、卖方等角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担。 网上银行包括完全在网上运作的网上银行，也包括提供网上银行服务的传统银行。 支付中心应该做到：提供网上支付服务、发放电子钱包、允许自行查询和管理账户、提供全天候24小时服务、保证支付安全等。 ⑷ 认证中心 认证中心(CA)是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，它们负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。 ⑸ 物流中心 物流中心主要接受卖方的送货请求，将买方无法从网上直接得到的有形商品送达买方，并跟踪商品流向动态。 电子商务产生的基础 1．电子商务产生的原因 2．电子商务产生的条件 1．电子商务产生的原因 在人类社会的商务活动中，自始至终存在的是物流。 资金流是随着货币的产生才出现的。 后来随着社会分工的日益细化和商务信息的发展，专门为货币做中介服务的机构产生了，如银行。 1．电子商务产生的原因 随着货币中介服务业的产生，物流和资金流开始分离，产生了多种交易付款方式。 随着商品所有权的转换和物流的分离，信息流开始表现出来，并起到十分重要的作用，其作为规避风险的有效手段越来越为人们所重视。 在商务活动中引入电子手段。 电子商务的一个重要特点是信息流处于极为重要的地位，它站在更高的角度对商品流通的全过程进行控制。 电子商务环境下的物流配送 指物流配送机构采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，及时按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限定的各类用户，满足其对商品的需求。 2．电子商务产生的条件 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动 电子商务体系构成 三个层次 四个支柱 三个运作环境 三个层次 1．网络层 2．信息 3．商务层 1．网络层 网络层是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的网络平台; 包括：Internet、企业内部网(Intranet)、专用增值网，以及远程通信网、有线电视网和无线通信网等。 远程通信包括：电话、电报，无线通信网包括移动通信和卫星网。 2．信息层 信息层也称多媒体信息发布、传输层。 信息层：传输的是信息的内容，最复杂的信息是多媒体，它是文本、声音、图像的综合。 最常用的信息发布应用是WWW，用HTML或Java将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传送给接收者。 3．商务层 商务层也称一般业务服务层。 这一层实现各种网上商务活动与服务，如标准的商品目录/价目表、电子支付工具、保证商务信息安全传送、认证交易各方的合法性、商务活动访问和商品交易等。 四个支柱 1．政策 2．法律 3．安全 4．规范 1．政策 政策包括：电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定政策。 其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。 2．法律 法律维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。 3．安全 如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。 一个成功的电子商务系统，必须从网络安全、信息安全和信用安全三个方面充分保障电子商务活动的安全。 4．规范 规范是信息发布、传递的基础，是网络环境下信息一致性的保证，是电子商务应用的支柱之一。 三个运作环境 1．信用环境 2．支