文秘专业人才需求调查探析报告.docVIP

文秘专业人才需求调查分析报告 　　[摘 要]文章以广东省为例，对现代企事业单位文秘人才需求的调研结果进行数据分析，从而对高职高专文秘专业调整人才培养的定位和发展方向，并为文秘专业教学改革提供宝贵的建议 [关键词]文秘专业；人才需求；调查报告；广东省 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.40.103 1 调研目的和基本情况 21世纪经济高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业趋向职业化，对于为领导提供服务的文秘人员，现今社会对他们的需求情况究竟如何呢？2014年3月―2016年6月，笔者采用问卷调查、现场考察、访谈等方式对广东省企事业单位开展了文秘人才需求的调研，历时3年，调研企业共计317家。通过调研学生就业单位性质，企业需求岗位，企业对秘书类岗位人才的学历要求，岗位所需知识、技能、素养、证书、特长要求，了解文秘相关行业发展状况及趋势，文秘专业人才需求、岗位发展，企业对文秘人员人才的学历层次及能力要求，从而反思文秘专业教学中存在的问题，及时调整文秘专业人才培养的定位和发展方向，并为文秘专业教学改革提供宝贵的建议 2 调研分析 2.1 文秘专业毕业生就业单位性质及规模分析 据调查结果显示，文秘专业学生普遍就业于民营企业（44%）和个体企业（30%），其次是国有企业（13%）、事业单位（8%）、行政单位（5%）。随着国家机构改革的深入和公务员制度的全面实施，文秘专业高职生进入政府机关及事业单位的机会很少，大部分将无可选择地进入企业就业 据调查，就业企业单位规模为200人以下的比例达75.71%，从中表明高职文秘毕业生就业主要面向中小型企业 2.2 企业对文秘人才需求调查分析 （1）需求数量。调查显示，90.15%的单位都是需要文秘人才的。在未来1～3年内对文秘相关专业的高职人才需求，有44.26%的单位选择了1～2人，27.86%的单位选择了3～5人，18.03%的单位选择了5人以上。从结果来看，单个单位所需文秘人才不多，但是文秘人才适用性广，涉及各行各业各领域，就业面宽 （2）需求层次。调查显示，企业普遍要求秘书岗位的学历是高职高专（78.95%），其次是本科、中专，还有一部分要求研究生学历。据企业反映，中专水平可以胜任基本的文秘类工作，但是由于知识结构和年龄差距让其职业发展受限。高职高专毕业生之所以受欢迎，是因为所学够用，知识和年龄结构与岗位较匹配，发展空间大，而且，高职高专毕业生与本科生和研究生相比，心态较为踏实。部分文秘类岗位如领导秘书，对学历、素质要求相对较高，一般要求本科和研究生学历，还要有5年以上工作经验 （3）需求岗位。调查显示，目前企业所需的文秘类岗位主要有办公室文员、行政助理的岗位，其次是前台文员、经理助理、内勤、办公室主任和其他。在调查中发现，几乎所有的企业里行政和人事是不分家的，所以人事专员的岗位也急需文秘人才。领导秘书需求量因为实际情况不及部门秘书和行政秘书的多，但是要求高，是目前市场急缺的人才。其他岗位如会计或出纳、跟单等也会考虑文秘专业毕业生 2.3 企业对聘用文秘专业人才考虑的因素分析 调查数据显示，各单位所注重文秘人才的综合素质由高到低依次是：71.93%是文秘人才的职业道德，61.40%是文秘人员的团队意识，50.88%是文秘人员的专业知识，43.86是文秘人员的创新能力，40.35%是文秘人员的沟通能力。由此可见，职业道德、团队合作是企业最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。在调研中，大部分企业一直强调比较看重人才对企业的忠诚度，以及人才自身的职业素养，如敬业精神、乐观个性等 2.4 企业对秘书类岗位所需能力调查分析 调查显示，企业对秘书类岗位所需技能最看重的前五项技能，依次为办公软件及办公设备操作能力（11.32%）、办公室日常事务处理能力（11.15%）、人际沟通能力（10.64%）、文书处理能力（9.35%）、应变能力（9.34%）。企业认为文秘人才必须有扎实的专业能力，但是专业能力不是最重要的，主要还是看重人际沟通能力和应变能力。在专业水平中，着重于办公软件及办公设备操作能力、办公室日常事务处理能力、文书处理能力、语言表达能力和文字表达能力。部分企业对外语能力和决策能力不做要求，外贸企业要求英语能力达四六级 2.5 企业对秘书类岗位所需知识调查分析 据调查，企业要求文秘类岗位具备全面的知识，主要要具备办公室事务管理知识（20.25%）、公文写作知识（17.67%）、计算机知识（17.53%）。企业表示文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识是行业的相关专业知识（12.99%），会计、统计和财务管理以及企业管理、法律、外语等知识 2.6 企业对