电子商务购物消费调研.pptVIP

电子商务购物消费调研 一、截至目前我国网民数量是多少？ 2001年的资料是2250万人，现在的数目 大概是1亿多。 二、我国网络交易量有多大（货币）？ 2010年，我国网上交易总额已经超过5000亿元。 三、我国电子商务网站的大概数量和就业人员数量有多少？ 截止到2010年6月，国内规模以上电子商务网站总量已达20700家。 2012年中国电子商务企业直接从业人员达到265万人。 四、网上购物人员分析：年龄段，性别比例，工作背景，学历，收入状况怎样？ 1、纯信息网民，人数占网络消费市场15.6%，人数规模居第二位。主要以中年低网龄的人群为主，多是办公室文员、一般行政管理人员。 2、“纯沟通网民”人数占到整个网民群体的10.7%，年龄分布比较平均，学历偏低，上网和工作的相关度低。以青年为主，主要在公共场所和家庭上网。 3、八网络工作网民， 男性比例多于整体网民比例，平均年龄28岁，学历本科为多，上网地点以家庭和单位为主，上网主要和工作相关。 4、 基础网民，占全体网民市场的22.0%，是网民服务市场的基础。他们使用全部的基础服务，基础网民的性别男女基本平衡，上网地点比较散，学历分布比较平均，上网使用的服务品种，电子邮件占29.1%，网络聊天占到28.4%，新闻25%，工作查询24%。 5、“纯娱乐网民”指只使用基本服务和休闲娱乐服务的网民，占网民总量的13%。性别构成为男性占多数，年龄分布以青年为主，19-24岁最多，达到45%，学历分布显示出低学历为主，上网地点只在公共场所占41%，只在家庭占26%，工作的关系以低工作关联度为主，使用的具体服务品种，以沟通、娱乐为主，其中多媒体娱乐占的比例是10类人群中比例最大的。 6、“典型娱乐网民”就是使用沟通和休闲娱乐的网民群体，他们占到整个网民的9.9%。男性占到70%，以青少年男生为主；低年龄段网民占多数，以低学历为主，主要使用的网络服务品种为网上聊天63%，网上游戏55%，多媒体娱乐15.7%。 7、“信息娱乐网民”，就是使用信息获取和休闲娱乐类服务的网民，占整体网民的6.4%，“信息娱乐网民”性别以男性稍多，占63%。突出的是30岁以上网民占40%，大专学历占到41.9%,而本科学历占到20%。信息娱乐网民在中级网民中属于年龄偏大，学历高，更偏重工作的类型，上网地点也以单位和家庭为主。他们使用的网络服务以新闻、工作信息获取为主，比较可能发展成网络工作型网民。 8、泛娱乐网民，平均年龄25岁，大专文化，中级网民层属于年轻的纯娱乐网民和年龄稍大的信息娱乐网民之间，上网地点以公共场所和家庭为主。他们多用网络聊天、游戏、新闻等服务。 9、次全能网民，男性比例多于整体网民比例，平均年龄28岁，学历本科为多，上网地点以家庭和单位为主，上网主要和工作相关。 10、全能网民，男性在高级网民比重最高，占76%，平均年龄最大近30岁，高学历最大多，研究生比例最大，网龄最长5年以上，上网在单位家庭、家、单位。这是一般网民发展的终极状态。 五、网上购物货物（服务）品种（种类）主要有哪些？ 服装，电子，化妆品，体育用品 （女士主要购买服装、化妆品，男士主要购买体育用品）。 六、列举十个使用过的电子商务网站，最好简单说明其优点。 买电子产品首选京东 买书：当当或京东 买女装：麦考林、淘宝、亚马逊 买过季的打折品牌：唯品会 买服装：初刻、凡客、淘宝、M18 买饰品：淘宝 买其他：卓越、易趣、拍拍等 京东商城物流配送的优点 一、京东不留后悔时间 京东商城没有给顾客留后悔时间，但在出货前顾客可以随时取消订单。 二、摆放 京东商城1.5万平地方米的仓库内1.8万余种商品并没有按照产品类别摆放而是根据销量分区摆放。最畅销的都摆在靠近通道的货架上。 三、取货 京东的仓库中按照字母A-P的顺序依次摆放着。这样就可以从A渠到P区依次取货正好绕着仓库走一圈而不用走回头路。 四、分拣与配货 京东库房里，分拣区靠近库房的一端，在分监区的后面，两张大长条桌子上摆放着4台电脑。扫描员将分拣好的货品扫描条形码。 再输入订单号确认货品无误后送往发票开具去。扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋、泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑。每完成一次打包就往电脑里输入自己的编号和货品订单号。 五、京东可以送货上门 刷卡付款 卓越物流配送的优点 一、摆放 卓越采用“乱序排放” 卓越库房分为三部分，最主要的是图书区，占据约1.4万平方米左右另外两部分是百货区和处理中心。 二、取货 一次拣出50份订单 卓越一名拣货员进入库房他一次性需要拣出50份订单产品，其中就有纪元的书单。而电脑早已为这些订单这几好一条最短的路线 并通过拣货员手中的扫货