第十一章公共组织的变更与长大.docVIP

第十一章 公共组织的变革与发展 重点章节 第一节 组织变革与发展理论 1、组织的生命周期分哪几个阶段？ 组织是一个有机的“生命体”，具有自身的生命周期，经历产生、成熟、衰败和消亡的发展阶段。 （1）组织的产生阶段。即组织争取独立地位和生存空间的阶段，此时组织领导者和成员富有创新和进取精神，努力争取组织的合法性和成长资源。（2）组织的成熟阶段。第一，组织自身结构逐渐走向合理化；第二，分工体系明确；第三，组织的成员高度团结一致；第四，组织的开放性和接受能力较强，乐于面对环境变化的挑战。（3）组织的衰落阶段。随着组织规模和人员的增长以及组织任务的加重，组织可能会萎缩，变得逐渐僵化、低效，低效的结构和沟通联系也困扰着组织。（4）组织的消亡阶段。面对衰落，有的组织作出积极的回应，并承认需要进行变革，有的组织则反应消极，也不承认改变的必要性。 2、组织变革的含义？ 组织变革是组织从一种状态转变到另一种状态，以增进其效能的自然转变过程。其变革的类型可分为计划性变革和非计划性变革。但一般而言，我们所指的变革是积极的、计划性的转变， 组织变革的内容：主要从结构、人员、技术三个层面进行 　　3、组织变革的策略具有哪些典型的分类？ （1）价值策略。通过说服的方式，使被变革者具有相同的价值观，并愿意加入变革的计划之中。（2）理性策略。拿出实证的数据，让被变革者了解如果组织不进行变革将会受到伤害，因而愿意加入变革的行列之中。（3）教育策略。通过再教育的历程，提高被变革者加入变革的动机。（4）心理策略。通过邀其加入变革，激发其在组织变革中的潜力。（5）经济策略。通过利诱的手段，诱使被变革者相信只要加入变革就会有额外的利益，如果不加入则将失去某些既有的资源和利润（6）政治策略。通过政治策略的运用，如调动职位，是被变革者了解，变革的实施与否具有相当大的影响。（7）权威策略。变革者以权威的方式，迫被变革者就范，没有妥协余地。 　　4、从变革的过程来看，组织变革可分为哪几类？ 从变革过程看，组织变革分为两大类，一是渐进式变革，即逐步的、渐进的、有特定焦点的变革；二是革命式变革，即迅速的、激烈的、涉及整个组织的变革。 从变革内容来看，组织一般要经历哪几种类型的变革？ （1）技术变革。通过现代网络或机械化技术克服各种物流输送阻碍和组织交流阻碍，根治传统组织形态中强调分工造成的部门分割和官僚主义。（2）能力变革。根据组织管理层次与控制幅度，对组织层级之间、部门之间的职权关系进行合理分配，以降低组织分化与整合的复杂程度。（3）产品和服务的变革。基于服务对象的需要，持续尝试发现更好的服务流程和方式，提供最低成本、最好品质的产品与服务指标的对象。（4）人力资源变革。人力资源是一个组织最重要的资产，组织根本竞争力在于员工的技术与能力。应用在人力资源上的典型变革种类包括：第一，投资于训练与发展活动，让员工获得新的技术与能力；第二，将员工社会化，融入组织文化，使其学习到有助于提升组织绩效的新常规；第三，改革组织的规范与价值，重视融合组织自身文化的多样化员工，激发创新精神；第四，持续改进对多样化的员工所采用的晋升与奖励系统；第五，对高层管理团队进行变革，改善组织学习与决策制定。 　　5、组织发展的含义及特征？ 组织发展是指通过对组织存在问题的系统分析，运用一套应用行为科学的理论和技术，开改善人际关系或个人组织关系，提高组织运作能力，培养新型组织文化的一种有计划地促进组织自我更新的活动。 其特征是：（1）是以行为科学知识为基础的一种变革方式。（2）强调计划性变革的一种历程。（3）变革的层面主要有人际关系、技术及制度三个层面。（4）变革的目的在于提高组织的适应力及生产力，使组织持续发展。 6、简述组织发展与组织变革的关系？ ①组织发展属于组织变革的范畴，是组织变革的一种干预或技术介入。②组织变革的含义较为广泛，指的是从一种旧状态转变为新状态，如果是经预先计划的变革措施，称为计划性变革。计划性变革仅强调组织效能的提升，而凡涉及组织气氛、组织成员态度或价值观的变革，就称为组织发展。③而组织发展不仅强调促进组织健全并提高组织效能，更重视创造开放性和解决问题的组织气氛，增进成员彼此间与团体间的相互信赖，以促使个人目标与组织目标的协调一致。 　 7、简述组织发展的历程？ 组织发展是一种持续的进程，包含了从提出问题、分析问题到解决问题并评估解决问题的完整步骤。具体为八个步骤：①问题认知，组织觉察到问题存在；②搜集资料，由专家等通过各种方式搜集数据，搜集数据是组织发展的基础。③诊断问题，诊断的对象包括现在和潜在的问题。④资料回馈，召开会议通报情况。⑤发展行动计划或策略，又称介入或干预技术，是确定行动计划的过程。⑥建立人员认同，统一思想争取成员的认同与支持。⑦采取行动， 将计划付于实践。⑧评估，通