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美团外卖产品体验及竞品分析 概览 体验产品 ：美团外卖iO S版 软件版本 ：3.6.1 设备型号 ：ipho ne6 操作系统 ：iO S8.3 体验时间 ：2015年8月10 日 需求分析 省时 ： 约时间成本 ，特别是等待就餐的时间 省钱 ：价格优惠 ，折扣多 省力 ：遇到下雨、下雪等极端天气 ，可以足不出户享受美味 省心 ：向用户提供丰富的就餐选择 ，商家、物流、配送服务质量有保证 市场概况 2014年Q 1-2015年Q 1中国互联网餐饮外卖市场订单规模 注 ：以上数据来源于易观智库 总结 ： 1. 2014年中国互联网餐饮外卖市场订单规模达到3.7亿订单 ，中国互联网外卖市场出现爆发式的 增长 ，O2O未来市场潜力巨大。 2. 受春 、季 等多方面的影响 ，2015年第一季度订单量环比下降了7.5 ，但同比上升了34 0.8% ， 增长依然强劲。 3. 中国互联网餐饮外卖市场用户群体较为单一 ，市场订单规模易受用户因素出现较大波动 ，应积极 拓宽用户消费群体范围。 2014 Q 1-Q4 中国互联网餐饮外卖市场订单份额 注 ：以上数据来源于易观智库 总结 ： 1. 饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家平台瓜分外卖市场规模的近八成。 2. 饿了么、美团外卖两者瓜分外卖近六成市场 ，持续领跑 ，优势明显。 3. 饿了么份额破三成 ，占据明显优势 ，但与美团旗下的美团外卖差距不大 ，两者竞争激烈。 2014年中国互联网餐饮外卖细分市场订单份额 注 ：以上数据来源于易观智库 总结 ： 1. 在白领和校园市场中 ，饿了么和美团外卖双巨头优势明显 ，占据了半数以上份额。 2. 家庭市场可挖掘空间巨大。在家庭市场中 ，饿了么、美团外卖、淘点点和百度外卖份额差距并 不大 ，四家总计也只占据了不到七成的市场。 2014年11月~2015年1月中国主 互联网餐饮外卖A pp活跃用户数 注 ：以上数据来源于易观智库 总结 ： 1. A pp活跃度方面 ，饿了么和美团外卖继续强势 ，A pp活跃人数大幅领先其他平台。 2. 饿了么在A pp活跃度方面总体继续保持领先 ，饿了么以较小的优势领先于美团外卖。 3. 移动端已成为餐饮外卖的主要渠道 ，其重要性日渐凸显。 产品分析 产品结构 美团外卖产品结构简洁明了 ，用户操作方便。 核心 程 美团外卖核心流程分为点餐前、点餐中和点餐后。 竞品分析 首页对比 美团外卖V S饿了么 美团外卖和饿了么首页界面底部都采用标签导航 ，可快捷切换界面。但饿了么比美团外卖多加了 一个“发现”标签 ，功能更加全面。 在首页界面上方 ，美团外卖和饿了吗都出现banner广告。Banner广告下方 ，美团外卖采用宫格导航 ，对外卖类型进行了八种分类 ，易于用户根据需求进行搜索与筛选 ；而饿了么需要点击“外卖餐厅”进 入分类界面 ，才能根据条件进行筛选 ，操作繁琐。 美团外卖和饿了么都利用列表导航展示外卖餐厅的基本情况。饿了么更加细致 ，不仅多显示了餐厅 评价数和餐厅距离 ，而且以橙色标注了起送价格 ，方便用户直观地获取价格信息。美团外卖使用菜 品图片作为餐厅的i o n ，而饿了么使用凸显餐厅名字和特色的i o n作为图标 ，更有利于餐厅进行 宣传 ，打造品牌效应。 搜索功能对比 从视觉上看 ，饿了么在颜色搭配上更吸引用户 ，界面简洁清晰 ，美团外卖界面颜色过于单一。 美团外卖以纯文字显示搜索内容 ，饿了么以图文并茂地方式显示搜索内容 ，这种方式更加生动 ，更 能引导用户订餐的心情。 从搜索内容上看 ，饿了么涵盖的信息更加全面 ，用户可以从中以较快的速度获取所需的信息。 从搜索功能上看 ，饿了么涵盖的餐厅信息种类更加多 ，功能更加强大。以随机搜索距离地附近的“中 原面吧”、“食必思黄焖鸡米饭”餐厅为例 ，饿了吗都有搜索结果 ，而美团外卖无搜索结果。 餐厅介绍对比 餐厅菜品的分类方面 ，美团外卖和饿了么都采用简洁的左侧导航条 ，美团外卖主打销售进行排行 ， 饿了么主打销售和好评进行排行。 美团外卖和饿了么菜品的分类维度较为一致 ，饿了么对价格分类更为细致 ，以10元至16元为价格 区间 ，间隔为1进行分类 ，更能满足用户的选择。而美团外卖主要分为10元、12元和15元三种价格 区间 ，其他的价格区间放在导航栏底端 ，用户不易发现。 在展示餐厅个性化方面 ，美团外卖主要以用户口碑和评论来吸引用户 ，饿了么以照片墙的形式 ，真 实地展示餐厅的菜品 ，更能刺激订餐者的味觉 ，增加订餐数量。