2014年网络运营宣传推广方案.docxVIP

陶渊明文化主题酒店-醉石温泉2014年网络运营宣传推广方案企划部向树明2013年12月10日引 言“不能上网的企业将面临倒闭的危险。”这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时所发出的警告。也许这些话现在看来还有些危言耸听。但在以信息技术为基础的二十一世纪将成为一个不争的事实。据国外权威机构预测，到2010年左右，中国网民数将取代美国位居世界第一位，随着互联网科技和电子商务的迅猛发展，现代人的工作、生活已离不开网络。随处可见的“网上交易”、“网上购物”已颠覆了人们传统的思维和经营模式。借助网络不仅可以提高人们的工作效率，同时提高了人们的生活质量。网络已成为当今社会不可缺少的信息链，是社会神经枢纽和社会进步的重要标志。作为旅游业支柱产业之一的酒店业也在紧锣密鼓地积极开拓电子商务领域，开展网络营销成为一种必然。酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销,同时互联网上出现的酒店专业预订网也不少。如：艺龙、携程、同程、驴妈妈、途牛、淘宝旅行等。根据调查显示，21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升顾客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的个性化需求。网络推广的目的提升酒店形象；拓展市场渠道；增加酒店曝光度；消除酒店负面影响。网络运营推广渠道1 第三方平台营销 通过第三方平台网站配合团购活动集中零散客户，增加酒店预订。（平台网站：艺龙网、去哪网、住哪网、同程网、58同城网、携程网、阳光旅行网、驴评网、到到网、淘宝旅行、聚划算、拉手网、大众点评网、糯米团购、美团网。）1.1 已经和本店建立合作关系的网络平台如下：序号网络平台链接01艺龙/jiujiang02携程/hotel/442602.html03同程/HotelInfo-73874.html04去哪儿网/city/jiujiang/dt-3150/05艳阳度假/hotel/jiujiang/1336.html06驴妈妈/dest/lushanzuishiwenquantaoyuanmingwenhuazhutijiudianjingqumenpiao07旅游互联/zl/weather/1718808捷旅通09拉手网/travel/deal/7403624.html10电信号码百事通11行游天下12户外旅游网/jiangxi/jingdian/5176.html1.2 后续需要开发的网络订房平台淘宝旅行官方旗舰店、上海白浪、上海易游游、深圳出发吧、途牛、掌门人、遨游网、周五旅游网、悠悠旅行网、58同城、糯米团购、美团网等。1.3 本店网络订房评价同程网络评价由此可以看出，游客对于本店硬件是满意的，需要提高的是服务。1.4信息录入1.4.1 可制定网络预订优惠政策，适当调低价格，对主页显示价格可改成普通标准间起价，提高点击率进而增加成交量。1.4.2 重新拍摄照片、酒店介绍建议首句点明距离上山售票点最近，更新补充酒店在各平台信息。1.4.3 房型登陆完整，另外泉语别墅也可登陆上去为酒店增色。1.4.4 网络订房、门票预定等线上产价格统一。1.5 团购活动1.5.1 团购流程：活动准备（1.进行活动房间数量和类型2.房价折扣比例）→信息发布→团购报名（1.电话预定 2.网络报名 3.报名时间）→信息确认（确认总人数）→现场执行（前台团购通道，顾客凭团购号及验证码入住）1.5.2 团购内容：房费抵用券、直降房价、温泉门票、庐山2天一日游、庐山3天两日游等捆绑产品。1.5.3 对上述各网站进行团购活动策划。经过实践对比，筛选见效较好的作为主要合作推广平台。2 微博、微信、QQ群营销微博、微信、QQ群营销细分程度高，广告定向准确；互动传播性强，并可通过意见领域引导网络舆论，信任度强，塑造良好口碑。2.1 现状2.1.1 微博单一化，现只开设新浪微博，腾讯、百度、网易等大型博客均未开设。2.1.2 微博、微信受众众较少，受众多少直接关系着博文发布的影响力。2.1.2 博文发布较为缓慢，信息未及时更新。2.2 对策2.2.1 定位，必须选择一个突破点，以点带面，然后成为这个领域的专家，如：旅游游记、旅游攻略等。2.2.2借用黑马等专业软件工具，注册新浪、网易等各大博客网站，群发博文，主要方向还是在腾讯、新浪、百度、网易上。2.2.3 利用网络水军顶帖、炒作、造势，提升微信、微博等点击率、关注度，从而引导消费者。博客站点2.2.4