第七章电子商务系统建设.ppt

学习目标 熟悉建立电子商务系统的过程； 明确Web服务器和应用服务器的功能和特点； 掌握电子商务软件包的选择方法； 掌握电子商务系统优化的主要方法。 数字王府井www. 数 字 王 府 井 电子商务系统建设 7.1 电子商务系统设计架构 7.2 电子商务系统建设过程 7.3 电子商务系统主要设施 7.4 电子商务系统优化 7.5 电子商务开发主要技术 7.1 电子商务系统设计架构 电子商务系统的基本框架归纳分为5大部分（如p.207图7.3）。 由底层到上层依次是：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。 7.1.2 电子商务网站设计要素 电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计影响着系统的质量。 7.1 优秀电子商务网站设计要素 7.2 电子商务系统建设过程 7.2.1 电子商务系统开发周期 电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。 电子商务系统构建要考虑的主要因素（p.209 图7.4） 建设成本，人力资源和组织能力，通信容量，法律与社会环境，软、硬件结构，网站设计 电子商务系统开发： 系统开发生命周期法（system development life cycle,SDLC），是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。 电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段： 系统分析规划：选择商业模式，确定商业目标、系统功能及信息需求。 系统设计：逻辑设计与物理设计 系统开发：企业内部开发与系统外包 系统实施：一项复杂的系统工程 系统运行/维护：保证系统正常运行 7.2.2 系统分析规划 电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业开展电子商务具有决定性的作用。 主要内容：为企业未来的商务发展规划蓝图，为企业的电子商务系统奠定基础 在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域——B2C、B2B、C2C等来进行的。 要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信息需求。 见表7.2列举了一个典型电子商务系统的商业目标、系统功能和信息需求，该表给出了电子商务系统一般所具有的9个基本商业目标： (1)展示产品 (2)提供产品信息 (3)个性化/定制化产品 (4)进行交易 (5)积累客户信息 (6)提供售后客户支持 (7)配合进行营销广告活动 (8)营销效果 (9)使生产过程与供应商连接起来 7.2.3系统设计 系统设计阶段分为两个部分：逻辑设计和物理设计 逻辑设计：包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制机制的说明书。 物理设计：将逻辑设计转变为物理组件。 简单数据流图 简单的物理设计 7.2.4 系统开发 系统开发一般有两种选择： 一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。 二是自行开发整个系统。 建立系统和主机维护的不同方式 自行建立系统与外包 自行维护系统和外包 （1）虚拟主机服务 （2）主机托管 自营主机的总成本 7.2.5 系统实施 电子商务系统实施涉及技术设备的安装调试、人员培训、场地环境准备等很多方面的因素，是一项复杂的系统工程。 系统实施计划落实的重要步骤主要包括： （1）电子商务系统的域名申请与注册; （2）系统运行环境准备 ; （3）人员培训; （4）数据准备; 电子商务系统实施人员配置见下表 7.2.6系统的运行/维护 运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系统的运行阶段需要注意以下问题： 运行包括系统运行和商务运行两个部分; 电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍，而且需要制定相关的管理制度和条例 一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向。 7.3 电子商务系统主要设施 Web服务器软件 Web服务器软件是能够使计算机将用HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求来请求这种服务的客户机的软件。Web服务器则是指运行Web服务器软件的计算机。 应用服务器软件应用服务器是带有逻辑定义的Web服务器。 电子商务软件包电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的