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社会调查方法  PAGE 18 广告业的春天在哪里 ――消费者对广告信任度的调查 【摘要】 现代社会中，广告充斥于人们日常生活的方方面面，已成为社会生活不可缺少的一个组成部分。它带给社会各个阶层的人们异常丰富的形式多样的各类信息，有力的冲击着我们的生活。“你可以爱我，你可以恨我，却不能不理我” ―这是广告的一句自白，它真实地反映了广告与人们之间密不可分的关系。但是我们要的不仅仅是人们对广告有爱有恨以及不得不理的无奈，广告作为一种传递信息的形式，它同时也是一种服务，它的服务价值取决于其服务对象（消费者）对它的满意程度。 随着经济的腾飞及社会发展的需要,现代广告活动越来越多地渗透到社会经济的各个角落,但是消费者对广告的信任度却不尽相同。此次我们开展的关于广告信任度的调查正是基于此而展开的。其目的是引起广告主及广告公司的注意，从而引导广告向良性发展。 调查采用问卷和访问相结合的方法，问卷的发放采用分层随机抽样的方式进行，在临潼区以及西安市的不同层次的人群中发放问卷200份，回收200份，其中作废2份，问卷的回收率为100%，有效率为99%。针对材料，运用实证分析方法，我们对现阶段人们对广告整体的信任程度，对不同产品的信任度，以及影响消费者广告信任度的因素等问题进行了研究。关于消费者对广告信任度的问卷调查关系着广告业今后的发展方向，对让广告更好地为服务于人们具有重大的意义。 【关键词】 广告 社会 问卷 消费者 信任度 调查 访谈 明星代言 品牌 建议 目录 一、为什么要做消费者对广告信任度的调查4 二、调查简介4 三、数据整理与分析4 3.1人们对广告的喜爱度、收看广告的习惯4 3.2人们对广告信任度的现状5 3.3明星代言广告、品牌广告信任度情况6 3.4从产品类别看广告的信任度9 3.5不同媒体的信任度10 四、看法和建议11 4.1问卷中消费者的看法建议11 4.2访谈中专业人士建议11 4.3我们的建议12五、结束语13 六、附录14 6.1问卷14 6.2花絮15 6.3照片采集18 6.4分工情况18 参考文献18 一、为什么要做消费者对广告信任度的调查 随着科技的发展，现代广告活动以更加多样化的形式出现，它越来越多地渗透到人们生活的各个方面，但是消费者对广告的信任度却不尽相同，这直接影响了广告效果，没有信任度的广告无论对消费者还是企业经营者，都是一种巨大的损失。 对于广告投放者而言，信任度好的广告不仅能促销其产品，还可以通过广告，使人们对于其企业产生好感，提升企业形象和美誉度。 对于消费者而言，信任度好的广告给其传递了正确的信息，有效地服务于受众。 二、调查简介 【调查对象】：本次调查对象是针对不同年龄、不同学历、不同生活水平，以及不同职业的人进行调查，其中学生群体主要是在西安工程大学随机抽取的学生。 【调查方法】：问卷法、访谈法（现场访谈和网络访谈）、文献法 【调查地点】：西安和临潼各个大街小巷、西安工程大学内部、网络渠道 【调查分析】:从整个调查中可以得出，现阶段人们对广告整体的信任程度，对不同产品的信任度，以及影响消费者广告信任度的因素。 数据整理与分析 3.1人们对广告的喜爱度、收看广告的习惯 （1）人们对广告的喜爱度 24.8%的人喜欢看广告；56.6%的人对广告的态度都是一般喜欢；10.1%的人不喜欢看广告；还有8.1的人对广告是相当厌恶的。 分析：从人们对广告喜爱度可以看出，大多数人对广告的态度是一般喜欢，这表明广告要赢得人们的喜爱还是有潜力的。广告要赢得那些不喜欢它甚至是厌恶它的人的喜爱还是有一定挑战性的。 （2）收看广告的习惯 22.2%的人一般是选择主动看广告，75.3%的人一般情况下都是被动接受广告。 3.2人们对广告信任度的现状 （1）关于对广告信任度的整体情况 分析：由图可知人们对广告的信任不容乐观，大多数人对广告都是一般信任，但这也表明广告要赢得这部分人的信任还是有潜力的，也是有希望的。 （2）不同角度看人们对广告信任度 ①不同性别的人对广告的信任度情况 性别* 对广告的信任程度 交叉制表计数对广告的信任程度特别信任比较信任一般信任不信任非常不信任合计性别男4165712493女31276101102合计728133225195分析：由上表得出性别对广告的影响程度不大，比例相当。 ②不同年龄的人对广告信任度情况 分析：由上图看出，整体来说，各个年龄阶段的人对广告的信任基本趋同，但横向比较，年轻人对广告的信任度比年长的信任度稍微高一些。 年龄使得消费者对广告信任度有了较大的差异。各个年龄段有他们的年龄段色