刍议拒绝询问者心态及城管执法人员询问技巧的心得.docVIP

刍议拒绝询问者心态及城管执法人员询问技巧的心得 询问是城管执法人员在办案程序中的一个重要方法,属直接取证范畴。 　　在具体办案中，决大多数询问对象会热情、主动向城管执法人员如实交待问题，提供线索。但是，由于利害相关，有的被询问者一开始就不合作，有的在反映或交待中，对一些实质性、关键性问题躲闪、回避，甚至拒绝回答。这种拒绝询问的心理通常起因于被询问对象对后果的顾虑与担忧，对城管执法人员的误解、敌视，以及对被询问事件的戒备等等。因此，有必要研究和解决询问的技巧问题。 　　一、拒绝询问者的通常表现 　　在办案中让城管执法人员碰钉子的都是些什么人呢？ 　　1、一般性证人。他们对自己没把握，怕说出来于己不利，常常躲闪回避，有时会给询问者软钉子碰。 　　2、当时人之一。这些人对城管执法人员办案目的有怀疑，会出现恐惧心理和强烈的自我辩解意识，对询问后果表现出明显的忧虑和担心。另外还有一类是明知自己违法情节严重，已触犯刑律，他们会故意给城管执法人员出难题，甚至专门找岔子，阻挠办案。 　　二、改变被询问者拒绝态度的可能性 　　社会心理学把态度的改变过程视为沟通、劝导过程，“是劝导者通过各种