第五章领导职能.pptVIP

4．公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于1965年提出的。认为人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种：横向、纵向 基本公式： （自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出） （现在自己所得/现在自己付出） ：（过去自己所得/过去自己付出） 3、激励方式与手段 按照激励中诱因的内容和性质，为三类： 物质利益激励 社会心理激励 工作激励。 四、沟通 （一）沟通的涵义与类型 （二）沟通的障碍 （三）沟通的改善途径 （一）沟通的涵义与类型 沟通的涵义 是指为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行双向传播与交流的过程。 沟通的类型 1、按信息流向分 上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通 2、按信息传递的途径分 正式沟通、非正式沟通 3、按信息传递的媒介分 口头沟通、书面沟通、非语言沟通 4、按信息传递的范围分 组织内部沟通、组织外部沟通 （二）沟通的障碍 主要有以下几方面： 1、物理方面 空间距离、噪声与干扰等 2、管理方面 领导方式、沟通体