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学习实践科学发展观调研报告：构建合谐收费站 通过前段时间对科学发展观的学习，使我对科学发展观总体思想观有了新的认识，在学习实践中我常联系收费系统的实际，用科学发展观来指导收费工作，努力做到四个结合，即：深入开展学习实践活动与业务工作相结合，深入开展学习实践活动与工作效率相结合、 “规范化管理”和构建合谐收费站相结合，增强科学发展意识与提高科学发展能力相结合。 公路系统是一个服务性的社会“窗口”部门，服务质量的好坏直接影响到公路系统的形象，而收费行业则是“窗口”的“窗口”。公路事业进入新阶段，面对新任务，如何构建一个和谐收费站成了当前人们所关注的热门话题。根据收费行业工作实际，结合学习科学发展观的心得体会，我们发现转变管理模式，创新管理视角是构建和谐收费站的一个跨越平台。用一种立体思维管理的视角探索一种全新的管理模式，构建一个和谐的收费环境。 过前段时间对科学发展观的学习，使我对科学 一、xxxx收费站主要做法和经验 指导收费工作，努力做到四个结合，即：深入 （一）文明征收，树文明窗口新形象 我站多年来一直坚持优质服务、优良秩序、优美环境，按工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化的“三优五化”标准加强自身建设，着力塑造“xx市东大门”文明窗口形象。在收费工作中重点做了以下二个方面的工作。过前段时间对科学发展观的学习，使我对科学 1．坚持五个到位。 （1