客户服务中心2009年度优秀员工评选方案.docVIP

客户服务中心优秀员工年度评选方案 部门：客户服务中心 版本2.0 日期：2009年12月25日 一：目的 为了表彰客户服务中心2009年度提供优质服务的员工和团队，提高公司员工工作积极性及加强服务意识，展现公司优秀员工的风采，形成“人人争当优秀、人人争为公司发展做贡献”的良好氛围，制定部门评选“优秀员工”的方案。 二：适用范围 客户服务中心入职半年以上（以2009年12月31日为截止时间）员工。 三：职责 3.1客户服务中心 A:负责本方案的制定 B:负责提报优秀员工 C:负责提报服务团队 3.2行政部 A:负责核对评选结果的实施 四：奖项类别及设置 序号 奖项 类别 奖项名称 评选标准 设置 数量 评选范围 奖金额度（元） 备注 1 个人 奖项 优秀员工奖 主要指在服务工作过程中，能仔细、耐心、有礼貌且能比较满意地回答或解决问题和疑问，及时满足内部客户和外部客户的需求 5 员工参选 500 荣膺证书 2 个人 奖项 优秀基层管理奖 在本年度取得优秀的工作业绩和管理理念管理人员 2 组长和主管基层管理人员参选 500 荣膺证书 3 个人 奖项 贡献奖 在本年度的工作中，并取得显著成绩，对公司的发展做出重大贡献的员工 1 全体人员参选 800 荣膺证书 4 团队 奖项 最佳服务组奖 指在组长或主管等管理者领导下，团队成员以长期高效率，高