大学生职业生涯第五情商的培育2.ppt

自我情绪调控能力修炼 吴燕华 情绪控制的影响 不善于调控你自己的情绪，首先会伤到自身 。 不善于控制情绪，会伤害到他人，会影响到我们人与人之间的关系。 不善于控制情绪会影响到我们职业发展。 案例 2006年的邮件门事件 ： 秘书：瑞贝卡 PK 总裁：陆纯初 提示语 情绪掌握在自己的手中 一切操之在我 你不能决定你生命的长度，但你可以控制它的宽度。 你不能左右天气，但你可以改变你的心情。 你不能改变容貌，但你可能展现笑容。 你不能控制他人，但你可以掌握自己。 你不能预知明天，但你可以利用今天。 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。 山不过来，我就过去。 要让事情变得更好，首先要自己变得更好。 情绪调控的十种技巧 1．转移调整 2．抽离调整 3．转换定义调整 4．利用调整 5．运动调整 6．自我激励调整 7．语言暗示调整 8．倾诉调整 9．环境调节 10．学会释放与宣泄 自我激励能力的修炼 1.善于自我表现激励，失败是暂时的 。 2.不善于自我激励，成功是暂时的 。 林肯一生的波折 7岁时家里房子没有了，开始打工； 8岁时母亲去世； 22岁店员工作丢了，报法律学校被拒之门外； 23岁与人合伙做生意，三年后失败； 25岁恋爱，但恋人因病去世； 28岁向另一个爱了四年的女孩求婚，被拒绝； 37岁第三次参选才选上国会议员； 39岁又一次参选国会议员，失败； 41岁儿子夭折； 45岁竞选参议员，落选； 47岁竞选副总统，落选； 49岁竞选参议员，落选； 51岁成为美国总统。 如何进行自我激励 学会喜欢自己 相信你自己是最棒的 不放弃自己 学会喜欢自己 160斤胖妞勇夺英国小姐亚军 学学王宝强--不言放弃 《孟子·告子下》 故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身行,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。 认知他人情绪能力修炼 高情商者善于感知他人情绪需要。 低情商者不会感知他人情绪需要 案例---“麦凯66” “麦凯66”是哈维麦凯先生发明的客户资料表格的名称。该表格由66个关于客户的问题组成。哈维麦凯先生是美国麦凯信封公司的创始人、董事长和总裁。麦凯信封公司年营业额超过7000万美元。麦凯先生因为在人际关系学方面的成就，被人们称为世界第一人际关系大师。 情商高的人懂得关注别人的需要 。 情商高的人常常善于赞美别人。 情商高的人总是懂得肯定和认同别人。 情商高的人总会站在别人的角度去看问题，理解别人。 情商高的人总是乐于助人。 人际关系处理能力修炼 人际关系对成功影响重大。 乔·吉拉德 成功的秘诀 250定律：不得罪一个顾客 名片满天飞：向每一个人推销 建立顾客档案：更多地了解顾客 猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客 人际关系的建立与培养 善于建立情感账户 善于建立双赢人际关系 人际交往的镜子原理 学会微笑 适当赞美别人 树立开放的心态 容忍不同的观点 * *