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房地产经纪基本业务流程 吴 晨 欣 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 业务开拓 —— 争取客户（房源、客源） * 业务开拓 1 需要出售、出租房屋的个人 小业主 开发商、银行、资产管理公司等法人 大业主 房源 电话 广告 宣传单 互联网 房地产经纪基本业务流程 客源 门店揽客 广告揽客 会员揽客 人际关系 揽 客 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 房地产经纪基本业务流程 业务洽谈 2 业务洽谈 —— 留住客户 留住客户的重要步骤 有客户意识 洽谈的要求 把握客户 客户意识 平等化意识 珍惜常客 体察客户意愿 要求 倾听 查验 告知 协商 把握客户 甄别资格 引导需求 了解决策人 判断能力 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 房地产查验—— 避免经纪纠纷 *