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基于电子商务的ERP系统 ? ?? ? ? 四川农业大学网络教育学院 计算机科学与技术 指导教师：段旭良 【内容摘要】:结合电子商务及Internet的特点,探讨了基于电子商务的ERP系统的网络结构、通信管理和系统架构及其联网等问题。 【关键词】:电子商务;ERP;供应链;网络 随着21世纪信息时代的到来,全球经济一体化进程加快,市场竞争日趋激烈,企业信息化水平已成为企业参与市场竞争的关键。为了采用现代管理模式和管理信息系统促进企业合理、系统地经营管理,最大限度地发挥现有资源的作用,产生最佳经济效益,近年来国内越来越多的企业采用了ERP(EnterpriseResource Planning)系统。但随着信息技术、尤其是Internet技术的迅猛发展和电子商务(E2commerce)应用的逐渐成熟,ERP的内容、技术平台和概念都发生了深刻的变化,传统ERP正面临新的挑战。 1　电子商务时代对ERP提出新的需求 随着网络计算技术的飞速发展以及电子化管理思想的出现,企业管理软件也进行着不断地调整,以适应随着网络计算技术的飞速发展以及电子化管理思想的出现,企业管理软件也进行着不地调整,以适应电子商务时代的变革。首先,在电子商务时代,企业内外部的运作模式将大为改观。由于Internet大大缩短了时间和空间的距离,企业内部部门和员工之间的沟通方式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面,企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的人员是否处在同一物理位置或网络上,业务的处理都要顺利进行。然而传统ERP系统几乎没有涉及或考虑到这些需求和功能,特别是一些国际性大型系统更来不及从根本上改变,大多数宣称电子商务的系统模块只是提供了Web页面的查询或定单输入,无法在全部环节面向新的需求。而一些中小型系统供应商也无力顾及这种现实需求,仍以传统的方式和内容交付ERP系统和应用。 其次,随着Internet和电子商务的广泛应用,企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者,而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或移动式电脑之外,还有更广泛的各类数字终端,如电话、电视、PDA、BP机等。在ERP系统涉及的内部和外部用户当中,对这种新型系统使用形式的需求是十分强烈的,这就要求新一代系统能够很好地利用这些资源,让系统用户使用起来更加方便。 第三,随着市场竞争的日益激烈,不同企业的产品和服务本身已很难分出绝对优劣,而把客户、供应商以及合作伙伴连成一体的供应链已经成为企业与企业之间竞争的核心。从现代供应链管理SCM(SupplyChain Management)的思想来看,与企业相关的供应商及客户都是ERP的组成部分。因而电子商务时代企业管理的内涵将得到进一步地延伸,除了传统的企业财务及成本管理、人事管理、采购库存管理、生产计划及管理销售分销管理、服务管理等以外,涉及整个企业供应链的客户关系管CRM(CustomerRelationManagement)、营销管理、跨企业物流网络管理等许多环节也要纳入ERP系统的范畴。ERP系统在强调整合企业内部资源,实现企业内部效率最大化的同时,也应注重对企业外部资源,如供应商、客户和营运商的协调管理,以增强合作和提高渠道效率。第四,随着电子商务技术的发展,企业各种对外业务活动也已延伸到Internet上,企业管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而传统的ERP却存在一些不足,如缺乏前端的与客户交互的 办公应用程序(Front2officeApplication)[1]。新的系统需要从企业的实际出发设计电子商务工作模式,将传统ERP系统作为电子商务应用的基础。电子商务和ERP有点像前线与后方的关系,如果企业的前端电子商务系统与后台ERP系统脱节,就不能对客户作出迅速及 可靠地响应,从而给企业的形象、信誉带来极大的损害。因而企业要想在电子商务时代取得长足发展,就必须建好后台的ERP系统,并做到同前端电子商务系统的高度信息集成。 由此可见,为适应电子商务时代新的需求,ERP系统需要考虑以下几方面因素:(1)系统的集成性,包括对企业内部业务(产、供、销、财务、人事等)的完整整合能力以及对供应链外部资源(物流网络规划、运输管理、客户及营销管理等)的整合能力;(2)技术的先进性,应具有开放的与电子商务平台集成的能力,这对于帮助企业实现真正意义上的供应链管理至关重要;(3) 理念的先进性和前瞻性,如应用的个性化、全方位协同商务等;(4)系统的可延伸性,以便企业可以在未来随市场环境的变化及时调整相应的业务流程,而不需要重复大量的IT投入。 2　基于电子商务的ERP系统 21　基于电子商务的ERP系统的网络结构 传统ERP系统是由MRP、MRPII等企业