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国外高校大学生事务管理模式及其对我国高校启示 　　摘 要 大学生事务管理是高校学生管理工作不可分割的重要组成部分，有其自身的管理模式和发展规律。为了提高大学生事务工作的实效性与可操作性，本文认为需立足基本国情，必须坚持“引进来”，借鉴发达国家高校大学生事务管理模式及具体实践；研究其普遍性，结合我国高校大学生事务管理模式特殊性，探索出一套符合我国高校实际的大学生事务管理模式，并促使我国高校大学生事务管理飞跃式发展，使之彰显人性、专业、民主、科学以及生态 关键词 国外 大学生事务 管理 启示 作者简介：陈晓，青岛滨海学院信息工程学院，讲师；朱明英，青岛滨海学院商学院，助教 中图分类号：G649.1 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.01.389 人才培养是我国高校的核心任务。在对大学生培养的同时，加强对大学生的管理、服务，关系到人才培养的质量高低，并应引起高校学生工作者高度重视与积极引导。如何提升大学生事务管理能力及服务水平是摆在高校学生工作管理者面前的一个迫切需要改善的重大课题。发达国家高校在大学生事务方面起步较早，且取得了较好的效果，已具备成熟完整的可操作流程与理论支撑，值得我们“引进来” 一、国外高校大学生事务管理模式的特点 （一）美国高校大学生事务管理模式的特点 高等教育在美国历史悠久，系统完备，特色鲜明，且形成了一套完整成熟的大学生事务管理模式。美国高校事务管理包括以下内容：学术讨论、学生公寓管理、学生会、社团活动、新生报道及入学教育、就业创业服务与指导以及医疗服务等。以上事务主要有高校专门设置的学生事务管理组织开展，具有相对独立性。他们的工作目标是培养学生提升快速反应能力，复杂认知能力，解决实际困难能力，帮助学生创建创造性思?S以及培养自信、自立、自强、诚信、责任的意识与品格。同时，这些目标也与政府部门的职责相得益彰，交相辉映。美国高校大学生事务管理模式严谨、规范、多样、精细，再加上高学历专业性管理人才的积极参与，提升了其服务管理水平，保障大学生事务管理质性提升 （二）英国高校大学生事务管理模式的特点 英国高校是校长负责制，由学校各级委员会来研究并制定学校发展战略及具体管理模式。英国高校大学生事务管理内容完备，主要包括：学业咨询、教学管理、住宿管理、职业培训、招生就业、大学生资助体系等。英国高校的大学生事务管理彰显“以人为本”的特性，将学术事务与学生事务有机结合，同时，英国高校都有一个大学生事务服务中心，该中心主要负责解决学生的学术事务、学生事务问题。从管理学角度分析，此模式不仅减少了管理层级，而且缩短了管理程序，符合垂直水平管理最佳模式，提升了大学生管理事务的服务效率以及管理水平 （三）法国和德国高校大学生事务管理模式的特点 法国和德国高校大学生事务管理并不是由该校某个机构或管理部门承担，而是交个一个社会组织来操作。法国高校大学生事务管理是由校外机构――“学生服务中心”来负责，该机构具有公司模式经营特点。对于高校学生来说，该公司既可以帮助自己强化与社会的联系，又可以使自己享受到社会化的服务，可谓一举两得。德国高校大学生事务分为学术事务与非学术事务，据此，事务管理分为学术事务管理以及非学术事务管理。由此可见，德国高校大学生事务管理指向性更加明确。在实际事务管理中，这两套系统分属于两类不同管理人群操作，此举增强了大学生事务管理的针对性和实效性；同时，为保证大学生事务操作的透明公开，两套事务操作系统都由政府对其进行监督与评价 法国和德国高校大学生事务管理具有明显的社会性特征，同时带有一定的商业色彩，由大学生事务管理协调办公室来具体实施管理措施 （四）日本高校大学生事务管理模式的特点 日本高校通过本身的组织机构――学生部来负责管理大学生事务，该部门主要负责大学生的日常活动，学业咨询，就业援助等。学生部主要反映本校的目标、职能以及意识形态，服务功能较强 西方发达国家大学生事务管理模式并没有统一的标准，无论是高校自主服务还是社会化管理，都是高校结合自身实际情况，不断选择，不断调整的结果。借鉴西方发达国家大学生事务管理经验，结合我国高校大学生事务管理实际，发达国家高校大学生事务管理模式给我国高校的大学生事务管理提供了可借鉴的经验 二、国外高校大学生事务管理模式对我国高校大学生事务管理的启示 当前，我国高校大学生事务管理模式如下：分管学生工作校领导-学校主管部门（一般为学生处）-学院学工办-辅导员-学生。此模式体现了我国高校大学生事务管理的管理链式与特点。与此同时，通过对国外高校大学生事务管理模式分析，并结合我国高校大学生事务管理工作实际情况，提出以下思考，并能为我国高校大学生事务管理提供一定的启示