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浅谈大学生网购中法律问题 　　摘 要 如今我们身处互联网+的时代大潮中，网购的迅速发展引起了人们的高度关注，而网络最大的普及和使用群体却集中于当代大学生，因此当代大学生成了网购的主力军。据调查，2016年3.15维权日，网购的相关投诉占全部投诉的25%，成为数量最多的热点投诉。基于此，本文从法律视角出发，探讨网购制度中存在的法律缺陷，同时探究其原因，并从网络立法的完善和发展提出相应的法律制度构想，即通过明确责任主体、网上诉讼管辖、小额维权诉讼、网购发票的监管等角度对大学生网购提出法律保障和救济 关键词 大学生 网购 责任主体 小额维权 网购发票 基金项目： 2016年河南科技学院大学生创新创业训练计划项目（项目编号：2016CX074） 作者简介：张士凯，河南科技学院文法学院法律系2014级在校生；张淑苹，河南科技学院文法学院法律系讲师 中?D分类号：D920.4 文献标识码：A DOI：10.19387/ki.1009-0592.2017.01.259 法者，水之，柔之以民，刚治以暴，故法律的力量应当源于并且伴随着公民，就像影子源于并伴随着身体一样。本文将针对当代大学生自身和网购的特点，从“望”大学生网购常见之病症，“诊”大学生网购病症诱发之因，和对症下药三个方面展开笔者的浅陋之谈，希望能够抛砖引玉，对大学生消费者有所裨益 一、 望网购常见之病症即大学生网购交易中存在的法律问题 （一）商家诚信度和消费者知情权问题 现在网络购物的方式多种多样、异彩纷呈，除了天猫、淘宝这样官方的网购网站，在朋友圈流行的“微商”平台也受到了大学生网购群体的青睐 由于微商的准入门槛极低，微商主体大多数没有实名认证，网络的诚信度难以保障。目前我国法律对“微商”社交软件类经营行为的合法性及规范性还没有明确规定，微信平台经营商对于软件社交功能外附属经营行为的管理制度也相对滞后，因法律缺失、监管缺位引发的朋友圈售假、无法退货、维权难等最终成为了危害网络经济秩序的现实问题。互联网技术的先进性、广泛性、变化性，为不法经营者提供了利用网络欺诈获取暴利的可能和机会。我国相关法律如《广告法》对网络商品广告的监管力度不够。因此部分经营者一味的追求利益的最大化，而对产品信息的真实性和质量缺乏应有的责任心。他们在网站或者朋友圈发布的产品图片，大都进行了美化，严重夸大了其产品说明书上的实物说明，其目的在于诱惑客户购买。这种现象被称为网络购物中商家诚信度缺失问题 此外，从《消费者权益保护法》的立法宗旨来看，消费者和经营者之间拥有平等的法律地位，新消法第八条规定 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者是享有对购买物品其各种相关信息知悉的权利的，然而与传统购物相比，消费者的部分知情权没有得到很好的保障，经营者往往掌握具体的商品信息，而消费者只能通过图片和经营者的描述来进行分辨，这就体现出信息的不对称（信息偏在），因而使消费眼处于不利地位，此外，网购时，商家提供商品图片的真实性也有待考量，这也是对消费者知情权的侵犯 （二）物流配送问题 随着网购的兴起，物流产业也随之壮大，然而物流方面的相关制度并不健全，大学生之间相互领取快递的现象比较常见，但是在快递点签名的替代者，签的往往是商品所有者的名字，物流人员也不会严格核对信息，一旦后期发生问题，那么责任的归属问题就成了争议。其次，物流配送服务质量比较差。网购一般都是与第三方物流公司合作，而物流服务的质量参差不齐，如配送质量方面：由于物流公司业务量大，遗失物品、货物破损的现象时有发生。快递公司不允许买家收货时现场验货，对于网购中卖家承诺消费者的“保证质量”方面难以保障。一旦商品出现问题，消费者需要再次将商品邮寄给卖家。然而部分网购商品金额本来就小，如果再进行邮寄，买家就会“得不偿失”。这就体现出我国网购因物流体现出的问题 （三）网购发票问题 网购发票问题主要涉及三个方面，一是大学生消费者往往缺乏索要发票的意识；二是商家不提供发票，之前笔者在网购时向商家索要发票，可是商家开出加收费用的条件，可见在这方面网络监管力度不够；三是商家提供发票，但是发票的真实性存在问题。需要提醒大学生消费者的是，如果缺乏购物发票、购物单据等购物凭证，不仅会增加消费者的退货难度，而且如果商品一旦出现质量问题或者消费者合法权益受到侵害，不利于消费者依法进行维权。然而在河南新乡五所高校对网购大学生问卷调查中，发现网络购物索要发票的人数仅占购物总人数的6.82% 二、诊网购病症诱发之因即大学生在网购纠纷发生后存在的法律问题 （一）责任主体的确认难度大 在网络交易环境下，经营者通常只对商品的性质进行简单说明并对商品细节加以图片展示，然后告知消费者交易的方式。至于