表达技巧--ODPII.ppt

我们的言行很重要，我们可以选择自己的言行。我们做出的选择会产生相应的结果，这个结果将决定我们的命运。 会说话有多重要？ 孔子曰：一言而兴邦，一言而丧邦 《孙子兵法·谋攻篇》曰：“百战百胜，非善者之善者也；一言足抵十万虎狼之师，不战而屈人之兵，善之善者也。” 良言一语三冬暖，恶语伤人六月寒 沟通漏斗原理 日常表达中常见的错误： 1、只说自己想说的，不管别人想听的 2、说话时不顾他人的感受 3、没完没了的说 4、打断他人说话（抢别人说话） 5、说话过于热情或平淡 6、和人说话时，只说自己，不谈对方 7、表达之前准备不充分 8、时间和地点不恰当 9、错误的肢体语言…… 什么是表达? 请大家说说生活中用到表达的例子？ 什么是表达？ 表达是一种自如的表达自己的思想、观点、情感的能力 一、基础知识篇 表达方式 叙述：把一件事件讲清楚 演练：看图讲述 描写：把一个不在眼前东西描述出来 演练：描述一个东西，大家猜猜 说明：解释一个事物 演练：什么是QQ？ 议论：发表见解，说服别人 演练：对最近经济不景气，谈谈你的观点 抒情：抒发和表现作者的感情 演练：谈一件你觉得很开心的事 一、基础知识篇 为什么想表达自己的想法和感受呢？ 展示自己的良好个人形象 理想的个人形象特质: 你想展示自己什么样的个人形象呢？ 自信的 友好的 聪明的 风趣的 有威信的 有说服力的 有礼貌的 有影响力的 善解人意的 有学问的 有修养的 负责任的 困 惑 我们在表达方面有哪些不满意的地方？ 缺乏自信、不大敢同别人交流 因对方的不赞成而表达不出来 人多的地方不敢表达自己，怕被人笑话 心里的想法和感受不知道如何去表达 文字组织有问题，逻辑有问题 重点不突出、啰啰嗦嗦 表达方式不对、引起对方误会 有不好的口头禅 说了很久别人还不明白 容易激动 可能的原因 不够自信 比较自我中心，没站在对方的角度说话 表达不清楚的根源是思路不清晰 表达技巧不够 情绪控制能力不够 缺乏训练 你觉得最关键的是什么？ 二、心理素质篇 临场紧张的原因 克服紧张的方法 建立自信的训练 培养体贴的心态 临场紧张的原因 评价忧虑 自我负面暗示 经常后悔 担心听众不同意自己的意见 面对地位高的人的压力 面对很多人感受的压力 对听众不熟悉 准备不够 克服临场紧张的方法 正确认识紧张 紧张是可以克制的 微笑 深呼吸 转移注意力 说出自己的紧张、善意取笑一下自己 寻找友好的支持 成功预演 充分准备： 准备腹稿 事先演练 豁出去的心态 建立自信的训练 不做不切实际的比较： 不要拿自己的不足同别人的优点比较 积极自我暗示： 闭上眼睛，深呼吸，默默的说“我能行” 自我接受与自我肯定： “虽然有很多缺点，但我喜欢现在的我” 成功经验暗示： 回想自己成功演讲经历，找到那种感觉 每天找出自己做得好的地方，表扬自己 与自己过去比较，发现有进步就表扬 小故事 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。 突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。 儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人” 培养体贴的心态 你不喜欢别人用什么态度同你说话？ 你喜欢别人用什么态度同你说话？ 蛮横、趾高气扬、不礼貌 自大、自私、自我 尊重、平等、礼貌、体贴 “己所不欲，勿施于人” 想办法了解对方：兴趣、爱好、性格特点 唐僧、悟空、八戒、沙僧 看看自己是哪种类型的人 用对方喜欢的方式同别人说话 培养体贴的心态 小游戏：介绍自己，但不可以用“我” 演练：假设你是组长，你会遇到哪些麻烦？ 演练：怎么劝说我周末陪你去逛街？ 三、语言技巧篇 言之有物 言之有序 言之有理 言之有趣 言之有情 言之有礼 言之有物 目标：准确、重点突出、有价值 叙述事情：交代5W1H、并突出重点 时间、地点、人物、事件、原因、怎做 叙述演练：介绍一次活动： 各位,我们部门要组织一次团队拓展活动, 请你做个方案给我。 谢谢! 描写事物：类比、比喻、举例的方式 描写小游戏：我说，你猜 言之有物 说明事物：用事例、数据进行说明 说明小游戏：流行名词解释 谈论一个观点：理由充分 案例分析：员工对组长说,昨天我没有请假就没有来上班,是因为我肚子痛,我去医院了,后来又忘记给你请假了。 言之有序 目标：有条理 描述事物要注意顺序： 时间顺序、事情的发展顺序、地点方位顺序 演练：描述一个人（讲师、组长或朋友） 黄金三点法则：说明事物或论述观点的好方法 演练：用黄金三法则解释名词或事物 言之有理 目标：以理服人 观点明确、逻辑清晰、有理有据、有说服力 分论点、论据、论证 论点：就是所表明的观点（会有倾向性） 论据：理论论据和事实论据(事