7-HABIT高效能人士七种习惯.pptVIP

双赢的四种面向 双赢是人际关系的一种思维. -品格 关系 协议 制度及流程 四. 双 赢 思 维 1.双赢品格 -正直(忠于自己的感受/价值观/承诺) -成熟(用勇气去表达自己的想法/感受, 用关照的心态去看待他人的想法/感受) -富足心态(有富足心态的人相信世界有 足够的资源得以人人共享) 四. 双 赢 思 维 2.双赢关系 -以品德服人,言行一致 -积极沟通 -尊重他人 四. 双 赢 思 维 3.双赢协议 目的 方向 资源 责任 结果 四. 双 赢 思 维 4.双赢制度及流程 流程和制度可以达到最好的结果 四. 双 赢 思 维 您今天很忙,正好同事有急事 请您帮助,请找一个变通的方 法. 四. 双 赢 思 维 五.知 彼 解 己 原则 了解来自倾听 思维 如果我先了解他人, 那他人才会更深入 地了解我. 五.知 彼 解 己 五.知 彼 解 己 方式 学会倾听 倾听的层次 忽视式的倾听 假装式的倾听 选择式的倾听 留意式的倾听 同理式的倾听 五.知 彼 解 己 同理心倾听 -站在他人立场 -感受他人情绪 -适当运用身体语言 五.知 彼 解 己 回 应 建议 给予建议/劝告/对策 探询 以自己的观点及动机去问问题 诠释 尝试猜出对方的想法 评估