8090后员工管理与激励20150308.pptVIP

5、希望80—90后行为改变的沟通技巧 用非评判的语气描述你希望对方改变的行为 说明你的感觉 说明对方行为对你的具体影响 即:感觉+影响+行为 = 对方的行为改变 如：有人在下班不排队刷卡，而是插队，你该怎么办呢？ 4、如何批评80、90后员工 当下自我的心态（分三种）： P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children） 7、沟通的P/A/C策略 8、P--教导概念的说话特征 我告诉你….. 你真笨…（评价） 你有何了不起（藐视） 我奉劝你… 我爸都这么说…（教诲） 我命令你… 我警告你… 我敢肯定，你不能成功…（价值判断） 9、A--思考概念的说话特征 我觉得… 我建议… 这样会更加不利… 客观地说… 我们想办法… 我认为… 10、C--求知概念的说话特征 真漂亮… 好好玩…. 真烦人… 我爱怎么做就怎么做 你可管不着… 为什么她工资高,而我就这么点. 上午你在上班，员工刘平气冲冲地走进来对你抱怨到： 我昨天查收邮件，一直没有看到你回复，怎么搞的？ 11、思考题：该怎么跟员工说 第五讲 培育篇 如何培育与指导80-90后员工  1、文化培训 2、态度与价值观引导 3、参观与视频教学 4、岗位技能培训 5、写心得体会 6、考评 7、岗位分配 1、80、90后新入职员工如何培训 OFF- JT S.D O.J.T 现场OJT在职培训 员工培育 的关键架构 自我培训 离岗培训 2、员工培育的三种方式 3、80-90后员工培育的十大策略 1、策略一： 2、策略二： 3、策略三： 4、策略四： 5、策略五： 6、策略六： 7、策略七： 8、策略八： 9、策略九： 10、策略十： 4、指导80、90后员工常犯的错误 只讲任务，不讲【 】 只讲原则，不讲【 】 只讲要求，不讲【 】 只讲结果，不讲【 】 只讲事情，不讲【 】 只讲权力，不讲【 】 * 5、工作指导与权力实施 指导过程中影响80、90后员工的基础是权力。 权力本身的作用在于 【 】 而不是它的 实际使用 * 弱 1、【 】权－组织制定 2、【 】权－利益引诱 3、【 】权－惩罚威胁 强 4、【 】权－专业技能 5、【 】权－人格魅力 6、权力的5个基础 7、优秀指导员的六个特质 指导员 特质 8、工作指导分为三类 一、具体指导 二、方向指导 三、建议指导 9、工作分解表的制作 工作中必须停下來 解说的段落 （要用词简洁，表示清楚） 要点的三条件： 品质——对作业程序或品质有影响的动作 安全——会伤害操作员的动作 易做——特殊的手法、恰当的感觉或操作 上的小偏方 步骤 要点 * 9、80－90后员工的行为表现 关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，网络……) 都知道周迅，不知道鲁迅 爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书 饮食，睡眠无规律(习惯了呀) 迷恋QQ，晚上效率级高 熟人面前说个不停，生人面前一言不发 永远觉得别人不可能了解自己 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 彩铃两周换一次 从业观：大城市、工作好、收入高、福利有保障 希望做管理岗位、付出与回报不成比例 婚恋观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有 消费观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱 10、80－90后员工的价值观 挑战1：对工作无所谓--- 挑战2：喜欢跳槽 --- 挑战3：工作缺乏耐心--- 挑战4：不愿意配合加班--- 挑战5：不接受上级批评--- 挑战6：害怕承担责任--- 挑战7：感觉压力很大--- 挑战8：请假或外出喜欢不辞而别--- 挑战9：工作情绪化--- 挑战10：协作性差--- 11、员工的工作表现给管理带来的十大挑战 第二讲 心态篇 如何树立80、90后员工的良好心态 活动 认知成分 情感成分 行为倾向成分 （情绪或情感） （事实、知识、信念） （反应或行动倾向） 义务加班 员工讨厌加班 逃避、找借口不加班 员工迟到 义务加班没有钱 1、关于员工态度的组成分析与管理对策 改变认知，让