楼层服务岗位职责.docVIP

楼层服务员 一、基本信息 职位名称 客清 薪酬标准 元/月 隶属部门 房务部 直接上级 楼层主管主管 二、职位设置目的 搞好饭店的清洁卫生，为客人提供舒适的环境；做好客房接待服务，保障客人的安宁环境 三、本职位在组织中的位置 四、职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门） 直接下级 内部主要关系 外部主要关系 无 酒店各部门 上级相关管理部门 五、工作职责 序号 工作职责 早班 1 参加主管主持的班前会。 2 领取工作报表及钥匙，认真阅读内容了解房态。 3 按操作规定打扫房间卫生，精心保养保洁设备，节约用水用电及一次性消耗聘用量。 4 根据宾客要求，提供合理的服务。 5 按照程序检查退房并及时报到总台收银。 6 检查小酒吧使用情况，并随时与房务中心保持联系。 7 房间设施设备损坏，随时发现，随时报告，并做好记录。 8 按要求填写工作日报表。 9 收集楼面所有袋装垃圾并负责送到指定地点。 10 负责所属楼面安全工作，做好防火防盗。 11 接受主管安排的其他工作。 12 做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 房务总监 房务经理 PA主管 前厅主管 大堂副理 楼层领班 楼层主管 服务员