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咨询医生的理念与心态 大纲 职责与定位 咨询医生的流程 咨询医生的服务心态与理念 如何做一名优秀的咨询医生 如何做一名优秀的咨询医生 如何做一名优秀的咨询医生 如何做一名优秀的咨询医生 如何做一名优秀的咨询医生 如何做一名优秀的咨询医生之确定目标 杭州广仁医院咨询预约步骤 杭州广仁医院咨询的相关工作 树立正确的职业观 从现在开始建计划吧 当天的总结奠定你的将来成功 专注、专业是你的赚钱能力 * * 1 咨询医生的职责与定位 2 咨询医生的服务心态与理念 3 如何做一名优秀的咨询医生 4 杭州广仁医院咨询预约步骤 职责 定位 进取心 为杭州广仁医院的优质网络及电话渠道的初诊病人到院负责，为医院在网络上的品牌提升而负责。 定位：专科医生的知识，专科医助的管理方式。 定位：全心全意为患者服务。 定位：其实是网络营销最重要的一个环节：窗口营销、人员营销。 定位：是销售，在网上通过咨询病人，预约到院就诊，产生消费。 www,378700000.com 咨询八步的流程 1建立关系 2问诊 3诊断 7电话确认预约信息 6具体预约时间 5堵住借口 4基本信息，提出模糊预约 8发送预约号 服务心态 良好的心理素质 正确回应病人 以病人为中心 专业解答病人的问题 出色的沟通能力与无微不至的服务 正确的回应病人是咨询的灵魂，切忌以下几点：避而不答，不耐，回避等。 平常心，善于调