千万别卖家具二.pptVIP

——信赖感的神奇力量 建立信赖感，就是建立一种让顾客对你信任并依赖的感觉。它是一个让顾客接受你、喜欢你，到相信你的过程。顾客如果不接受你、不喜欢你，也不相信你，他很难对你说出他的真实想法，这样，你也就难以了解顾客真正的需求，最终导致所有的产品销售都不具备说服力。 因此，建立信赖感是达成销售的前提条件，没有信赖感就没有最终的成交。 导购员：刘先生，您觉得这件产品怎么样呢？ 顾客：这产品质量不错，但我感觉与我家的装修风格不匹配。 导购员：我们的产品质量是行业公认的，所以您应该考虑！ （导购员完全没有站在顾客的立场考虑问题。顾客关心的是这种产品是否与自己的装修风格相配，而导购员回避了这个话题，一再向顾客强调产品的质量） 顾客：还是感觉不合适。 导购员：刘先生，您也知道这产品非常好，而且如果您现在定货还可以享受七折优惠。（继续向顾客推销，以优惠的价格吸引顾客） 顾客：你就是打五折我也没办法啊，总不能把房子重新装修一次吧！算了吧。 导购员：现在订货真的是一个好机会啊！ 顾客：我还是看看别家的产品吧。（顾客有些不高兴了） 导购员：刘先生，您觉得我们的产品怎么样呢？ 顾客：这产品质量不错，但我感觉与我家的装修风格不匹配。 导购员：理解，如果家具与装修风格相差太大就不好了。刘先生，您家的装修风格是怎样呢？ （关心顾客所关心的问题，是站在顾客立场考虑问题的表现） 顾客：我家装修主色是白色